Amazon商品一括変更について

Question

いつもありがとうございます。

Amazonに出店している商品の詳細情報「容器の種類」だけを変更したいのですが、
Amazonにといあわせたところ、「在庫ファイルテンプレートの作成」して
「ファイルのアップロード」をするようにとのことでした。

マニュアルのサイトを教えてもらいましたが、
「在庫ファイルテンプレートの作成」どのファイルをどうすればいいのか全く分からず、
電話で問い合わせたところ、テンプレート作成の仕方はわかったのですが、
「必須」項目にが多すぎ、実際に項目の中身をみてみても何を入れたらいいのかわからない項目が多すぎて、
作成できそうにありません。

ファイルのアップロードでしか変更はできないのでしょうか。
必須項目を現在の商品ページから確認する方法はありますでしょうか。
何か良い方法はないでしょうか。

Answer

ECマスターズの海老塚です。

> ファイルのアップロードでしか変更はできないのでしょうか。
> 必須項目を現在の商品ページから確認する方法はありますでしょうか。
> 何か良い方法はないでしょうか。

変更する商品数が少なければ、
個々の商品ページから編集することは可能ですが、
今回編集するのはどのくらいでしょうか。

Answer

海老塚様

早々にご確認をありがとうございます。

＞個々の商品ページから編集することは可能ですが、
＞今回編集するのはどのくらいでしょうか。
商品は1点です。
商品ページで編集できるものはしたのですが、Amazonに問い合わせたところ、
変更できなかったところは、ファイルのアップロードでしか変更できないとの回答でした。

場所は商品情報⇒詳細情報⇒「容器の種類」です。
2か所ありまして、1か所は商品ページで修正できたのですが（パウチに修正）、
もう一か所が修正できませんでした。###HR######IMG0260ba6df353d748477974a0b265190f8.pngIMG0###

Answer

ECマスターズの海老塚です。

> 商品は1点です。
> 商品ページで編集できるものはしたのですが、Amazonに問い合わせたところ、
> 変更できなかったところは、ファイルのアップロードでしか変更できないとの回答でした。

> 場所は商品情報⇒詳細情報⇒「容器の種類」です。
> 2か所ありまして、1か所は商品ページで修正できたのですが（パウチに修正）、
> もう一か所が修正できませんでした。

そういうことですね。
ご返信ありがとうございます。

それであれば、
詳細情報からの編集ができないので、
修正をお願いしますとの旨を
amazonのテクニカルサポートにて
お伝えいただくと、修正いただける可能性もありますので、
ご連絡してみてください。

また、今回の該当商品の
ブラウズノードは何でしょうか。

Answer

海老塚様

ご回答ありがとうございます。

＞詳細情報からの編集ができないので、
＞修正をお願いしますとの旨を
＞amazonのテクニカルサポートにて
＞お伝えいただくと、修正いただける可能性もありますので、
＞ご連絡してみてください。
ありがとうございます。チャットで聞いてみますと、「メールでお問合せを」と言われまして、
メールで問い合わせしましたら、ファイルのアップロードのマニュアルのお知らせがありまして、
マニュアルみてもよく分からず、
電話で問い合わせたところ、テンプレート作成の仕方はわかったのですが、
「必須」項目にが多すぎ、実際に項目の中身をみてみても何を入れたらいいのかわからない項目が多すぎて、作成できそうにありませんで・・・。
もう一度チャットで問い合わせみます。


＞また、今回の該当商品の
＞ブラウズノードは何でしょうか。
  食品・飲料・お酒 ›  レトルト・料理の素  ›スープ・味噌汁 ›スープ
です。

Answer

ECマスターズの海老塚です。

ご返信ありがとうございます。

> もう一度チャットで問い合わせみます。

ご連絡してみてください。
それでも、解決に至らない場合は、
お手数ですが、再度ご連絡いただけますと幸いです。

Answer

海老塚様

心強いお言葉をありがとうございます。
Amazonにチャットで問い合わせましたがダメでした。
＜回答＞
----------------------------------------------------------
大変恐縮ではございますが、テクニカルサポートにて代理での修正を行うことができかねますので、
在庫ファイルテンプレートにてアップロードいただくようご案内があった内容につきましては、
お手数をおかけしますが、出品者様にてご対応いただく必要がございます。
入力項目にご不明点がございましたら、テンプレート下部の「データ定義」をご参照いただき、
適切な値をご入力いただきますようお願い申し上げます。
----------------------------------------------------------

容器の種類を変更したいだけなのですが…。
アップロードして商品ページがおかしなことになる方が怖いです…。
必須項目に入れる値、どの情報を元に入れていいのかもわからず。
作成するだけでかなり時間がかかりそうです。
何かいい方法はないでしょうか。

Answer

ECマスターズの海老塚です。

ご返信遅くなり申し訳ございません。

Amazonは、
担当によって対応がかなり異なりますので、
根気強く何度か同じ問い合わせをしていただくか、

在庫ファイルテンプレートにて
アップロードしていただく必要がありそうです。

アップロードで対応する場合、
こちらもAmazonの担当によっては、
電話にてアップロード完了するまで、
サポートいただけますので、

Amazonのテクニカルサポートを
上手く活用していただくのが良いと思います。

根本的な解決になっておらず、申し訳ございませんが、
よろしくお願いいたします。