レビューの規約について (お客様の声を作成すること)

Question

画像のように、実際に投稿されたお客様のレビューではなく、店舗自体が架空で作成したり、別販路のレビューの内容を転載したりすることは規約違反でしょうか？###HR#………（省略）………

Answer

ECマスターズの中野です。

> 画像のように、実際に投稿されたお客様のレビューではなく、店舗自体が架空で作成したり、別販路のレビューの内容を転載したりすることは規約違反でしょうか？

そうですね。ベランダ菜園さんの仰る内容は
ガイドラインで禁止されております。

架空のレビューの作成は
ガイドラインに抵触いたします。また、
店舗ページにお客様からのレビューを
掲載する際、内容の編集や変更を加える事
もできませんのでご注意ください。

今回のご質問と少し内容が
異なるかもしれないのですが、

商品の人気度をアピールする事が目的でしたら、
他店舗（楽天市場外）での「販売実績」を
楽天市場のページ上で表記することは可能です。

下記の例のように、他モールでの販売実績
である旨を記載すれば掲載は可能ですので
よろしければご参考くださいませ。
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OK例：
「累積販売数○万個以上！（他モールの販売実績も含む）」
「累積販売数○万個突破！（自社サイトおよび実店舗の販売実績も含む）」

NG例：
「累積販売数○万個以上！（Amazonの販売実績も含む）
→外部サイト名の記載は、外部サイト誘導にあたり不可です。
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詳細は以下ページの、
「Q. 他モールの実績を含めた累計販売個数について、商品ページやメールで記載することは可能でしょうか？」
に掲載がございますのでご確認ください。

■ [規約・ガイドライン] 違反点数制度に関するQ&A
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000039520

Answer

やはり架空レビューはダメですね。
確認できまして助かりました。
ありがとうございます。