楽天の転換率に関して

Question

ご担当者 様

お世話になっております。
転換率に関して、質問させていただきます。

現状、以下の状況となり、転換率が前年比に大きく割れています。

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■2023年1月
アクセス数：68,922
転換率：2.13

■2023円2月
アクセス数：69,589
転換率：2.12

■2024年1月
アクセス数：85,324
転換率：1.44

■2024年2月 ※2/4時点
アクセス数：13,089（前年比+56%）
転換率：1.03（前年比-40%）

※昨年一年間を見ても、「11月 転換率1.78％」 以外は2％を切っていない状況です。
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当社側での設定不備なども考えられるため、楽天の担当者にも確認いたしましたが、
特にそのような点は見受けられないとの回答でした。

楽天担当者としては、以下の要因により転換率が下がっているのではないかとの見解です。
・商品数が前年比40％ほど増えている
・家電などアクセスが取れているが、価格で負けている商品がある


当社側での設定不備（ミス）など、考えられる点があれば教えてください。
よろしくお願いいたします。

Answer

smilepad様

おはようございます。
似た経験があって、興味深い内容ですのでコメントさせてください＞＜

今示されているのはあくまで店舗全体の数字だと思うので、気にされなくていいと思います。
商品数をすごい勢いで増やされているようですが、はずれが多めのくじをたくさん引いてるというだけで、もともと販売されている本当に売りたい商品たちの転換率が下がっていなければ問題ないと思います。

極端すぎる例ですけど、自社オリジナルの商品で転換率100%を取れているすごくいい商品を1点だけ扱っていたとして、NINTENDO SWITCHを定価で2点目として販売しだすと


店舗全体のアクセスは上がって転換率は100を切ってくると思いますが
自社オリジナル商品自体の転換率が100%のままなら問題ない事案と思います。


商品数を前年比40％増やされてるのすごいですね！！！！
ざっくり商品数倍になっていると思いますが、転換率が半分になっていないということは
むしろ内容としては良くなっているんじゃないかと思います。

マスターズさんが紹介されているEC-UPみたいな全体的な転換率をちょっとだけ底上げするみたいな施策をすると費用対効果高そうに感じます(^^)

差し出がましくコメントしてごめんなさい！！成り行きに興味あるので、ほかにどんなご意見が出てくるのか楽しみです！！

Answer

きっぺ様

貴重なご意見ありがとうございます。

＞もともと販売されている本当に売りたい商品たちの転換率が下がっていなければ問題ないと思います。
仰るとおりだと思います。
一度、主力商品を選定して対比してみます！

Answer

ECマスターズの中野です。

> 当社側での設定不備（ミス）など、考えられる点があれば教えてください。

売上＝アクセス数×転換率×客単価　ですので、
アクセス数の対策を進められて
アクセス数が改善されると、
一時的に転換率は下がる傾向がございます。
今回、商品数が前任比40%増とのことで
担当ECCさんの仰る通り、こちらが
アクセス数改善の理由に繋がっていると存じます。

そのため、smilepad さんご自身の不備など
ではないかと存じますが、上記踏まえた上で、
特に転換率の改善をはかりたい商品がございましたら
ページを確認させていただいた上で
回答させていただきます。

ご希望でしたらご返信お待ちしております。
よろしくお願いいたします。

Answer

中野 様

ご返信ありがとうございます。
転換率の改善をはかりたい商品などに関しては、改めてご連絡させていただきます。
よろしくお願いいたします。