gmailへのメールにつきまして。

Question

お世話になります。
２月１日のサポートレターの、gmailアドレス宛のYahoo!ショッピングのメールが迷惑フォルダに入るという内容を聞き、ニュースレターのテスト送信をgmailのアドレス宛に行ったところ迷惑フォルダに入ってしまいました。

ヘルプデスクに確認したところ、２月１日にFromアドレスの変更が完了しているのでgmailの受け手側の設定によるものと言われました。

Yahoo!ショッピング側の主張は正しいのでしょうか。そしてgmail受け手側の設定の問題とはどういったことなのでしょうか。

Answer

ECマスターズの中野です。

お世話になっております。

いただいたご質問につきまして、
以下URLページのご案内について
のことかと存じます。

■［2/1～］Googleのメール送信者のガイドライン変更に伴うご確認のお願い
https://store-info.yahoo.co.jp/shopping/topics/tool2023/01/231215-3.html

Gmailのガイドラインの変更による影響
となりますが、ページ内をご確認の上、

（1）ストアニュースレター「Fromアドレス」の変更
（2）「注文通知不達戻り先」の設定

の2点を対応いただくように
案内が出ておりまして、
現状の設定状況はいかがでしょうか。

Answer

ありがとうございます。
「注文通知不達戻り先」について対応しておりませんでしたので設定しました。

Fromアドレスに関してはYahoo!側で一律変更ということで、弊社の変更もなされているようです。
この状態でニュースレターをgmailアドレスにテスト送信したところ迷惑フォルダに入りました。

何が原因でしょうか。

Answer

キャプチャを添付し忘れていいました。###HR######IMG06130033fc865ce4e0bc9e0d42ba07f50.pngIMG0###

Answer

ECマスターズの中野です。

ご返信ありがとうございます。

yahooショッピングからの
アナウンス手順に従ってご対応頂いた
にも関わらず、Gmailの迷惑メールに
振り分けられてしまうとの事、

こちらはGmailのガイドラインの厳格化
による影響であると考えますので、
取り急ぎは、Gmail側での設定の変更で
迷惑メールに振り分けられる状況の改善
ができるかお試し頂けますでしょうか。

■Gmail で正当なメールが迷惑メールに分類される
https://support.google.com/a/answer/7663057

上記マニュアルに記載の手順で、変更された
Fromアドレスを「迷惑メールではない」に
変更頂き、現象が改善されるかご確認ください。

今回の事象につきましては、
Gmail側の仕様の変更と、それに対応した
yahooショッピング側の仕様の調整が上手く
機能していない可能性がございます。

yahooショッピングからの回答が
Gmail側の設定を調整して下さい、
という事なのであれば、お手数ですが、

上記マニュアルをご覧いただき、対象の
メールアドレスが迷惑メールに振り分け
られない様にGmailの設定を変更ください。

何卒宜しくお願い致します。