らくらくーぽんフォローメッセージについて

Question

お世話になっております。

これまでらくらくーぽん→ドリームバンク→らくらくーぽんでレビュー促進をしてきました。

らくらくーぽんは2度目の利用となり1年経ちますが、ここ3、4ヶ月レビューの件数が伸びません。
受注件数が減った、新規が減ったなどいろいろな原因がありそうですが、内容のマンネリもあると思いますので、フォローメッセージを初回、2回目以降でセグメントしたいと考えております。

2回目以降の方にはどんなメッセージを送ればよいのか、アドバイスを頂けると幸いです。

新春大勉強会で、利用回数によってセグメントされているショップのお名前をだしていらっしゃったのですが、メモしておりませんでした。そちらも教えていただけると嬉しいです。

よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。

いただいたこちらのご質問につきまして、
状況を確認いたしまして、
週明け順次回答させていただきます。

お時間いただきますが、
お待ちくださいます様よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。

こちら回答までお待たせして
申し訳ございません。

> 受注件数が減った、新規が減ったなどいろいろな原因がありそうですが、内容のマンネリもあると思いますので、フォローメッセージを初回、2回目以降でセグメントしたいと考えております。

> 2回目以降の方にはどんなメッセージを送ればよいのか、アドバイスを頂けると幸いです。


恐れ入ります、現在ご登録されている文面
詳細の確認はできかねてしまうのですが、

リピーター向けメール文言として、
らくらくーぽんの管理画面上でサンプル文
を用意しております。

　らくらくーぽん管理画面 > 2.メールテンプレート設定 > 2-1.フォローメール新規作成 > らくらくテンプレート > フォローメール(2回目以降)

を一度ご参考にしていただけますと幸いです。
中には、【いつもありがとうございます】や
【常連様向けクーポンをご用意しております】
と言った文面を入れている店舗様も
いらっしゃいますのでもしまだでしたら
ご検討くださいませ。



> 新春大勉強会で、利用回数によってセグメントされているショップのお名前をだしていらっしゃったのですが、メモしておりませんでした。そちらも教えていただけると嬉しいです。

改めて大勉強のご参加ありがとうございました。
大勉強会で事例店舗として紹介されていた
店舗様名は、下記マリンキャッスル様になります。
https://www.rakuten.ne.jp/gold/marinecastle/
※マリンキャッスルさんから紹介する承諾を頂いてます。

Answer

中野さん　ご回答ありがとうございます。

らくらくーぽんのリピーター様向けのメールテンプレート、確認いたしました。
レビューが増えました！と嬉しい報告ができるように、早速メール文章を使い分けてみたり、いろいろトライしてみようと思います。

事例店舗様のご紹介もお手数をおかけしました。ありがとうございました。

Answer

ECマスターズの中野です。

ご丁寧にご返信ありがとうございます。

また進められる中でのご不明点は
お気軽にご連絡くださいませ。

よろしくお願いいたします。