在庫情報、配送情報が登録されていない商品があります。

Question

いつもありがとうございます。

添付ファイル「1.png」のように、商品一覧の画面で

「在庫情報、配送情報が登録されていない商品があります。
商品編集ページから登録してください。」

と出ます。「在庫・配送」画面で、下記を入れても
翌日にはまた、上記エラーが表示されます。
↓
添付ファイル「2.png」「3.png」

どうしたら良いのでしょうか？###HR######IMG01b2aafaba81b7fd8a91d436d90d692c7.pngIMG0### ###IMG1f5ca07f069867a09208c1f46d289fec8.pngIMG1### ###IMG248363e29bcc8d78e8e299e32d95f31cd.pngIMG2###

Answer

お世話になっております。

> どうしたら良いのでしょうか？

添付画像拝見いたしました。

ご連絡頂いたエラーはRMS上の指示の通り、
下記の情報が未入力のSKUが存在する
可能性がございます。

・在庫数
・リードタイム
・出荷元住所

RMSの「出荷リードタイム」や
「出荷元住所」の項目の下に
「SKU毎」という青文字のリンクが
ございますので、そちらをクリック
してください。

クリックすると、SKU毎に各項目が
設定できるようになります。

その状態で必要事項が未入力のSKUが
無いか、ご確認頂けますでしょうか。

具体的な操作手順については、
下記マニュアルに図説がございます。
ご参考ください。

■[SKUプロジェクト] SKU単位での商品データ登録方法
https://navi-manual.faq.rakuten.net/item/000046199

ご確認の程、宜しくお願い致します。

Answer

ありがとうございます。

SKU毎を開くと
添付ファイル「1.png」でした。

エラーが出ていない商品を見たところ
添付ファイル「2.png」でした。

何が違うのでしょうか？###HR######IMG0a6dee391be82d308f1cf7ee8aada1387.pngIMG0### ###IMG1fca66b6cacaf657980a86e2d0c9810a5.pngIMG1###

Answer

ECマスターズの中野です。

ご返信ありがとうございます。

いただいたデータも参考にお調べしまして
順次回答いたしますのでしばらく
お待ちいただけますと幸いです。

お時間いただき申し訳ございませんが
よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。

> 何が違うのでしょうか？

恐れ入ります、在庫連携ツール
などは使用されていますでしょうか？

・在庫数
・リードタイム
・出荷元住所

などが全て入力されているにも関わらず
エラーが出るとしましたらツールからの
在庫連携時に起こったエラーかと存じます。

（SKU管理番号（バリエーション）の
紐づけ等に問題があるのではないかなど）

例えばですが、
既存の商品のバリエーションを変更し、
SKU管理番号が変更された場合などです。

この場合在庫連携へ登録されている
SKU管理番号と異なるSKU管理番号へ変更
された場合に発生する可能性がありますので
お伺いいたしました。

在庫やリードタイムの設定と紐づいていない
SKU管理番号がある可能性も挙げられますので、
最近、バリエーション情報を修正や再登録
した事は無いかもご確認くださいませ。

上記問題なく登録ができている場合は、
下記ご案内の手順でSKU管理番号の再登録
を試してみる方法も一つご提案させていただきます。

■【楽天SKUプロジェクト】バリエーション選択肢の文字列を変更後も売上実績を引き継ぐ方法
https://ec-masters.net/help/articles/1700096657

それでも問題が解決しない場合や、
SKU管理番号の再登録を試さずに原因を
確認されたい場合は、
今回の対象のエラーメッセージについて
RMS上での解説が現状ございませんので、
一度楽天のサポート窓口に直接聞いていただく
こともご検討くださいませ。

Answer

ありがとうございます。

> エラーが出るとしましたらツールからの
> 在庫連携時に起こったエラーかと存じます。

はい、ネクストエンジンを使用しております。
ネクストエンジンの商品コードとシステムSKUは統一しております。

バリエーションは1月頃にまとめSKUにしました。

解決にならなかったので、楽天へ確認いたします。
ありがとうございました。

Answer

ECマスターズの中野です。

> D.Takahashiさん

度々のご連絡失礼いたします。
本ご質問につきまして、他の会員様より
情報提供いただきましたので
既にご存知かもしれないのですが、
ご共有いたします。

ネクストエンジンをご利用中とのことで、
ネクストエンジンのメイン機能内モール商品一括登録にて
登録されているモール商品CSVの情報が古い事が
影響している可能性があるとのことで、

事象が発生した場合は、
過去取り込んだ古いモール商品CSVの削除と
最新のモール商品CSVをアップロードし、
RMS上で商品毎に更新ボタンをクリックして
対応いただきたいとのことでした。

添付画像に詳細がございますので、
ご確認くださいませ。
よろしくお願いいたします。###HR######IMG0fa2ecdd47119dd4b2f8e2c0fc7953935.pngIMG0###