楽天、Yahoo!の出荷完了報告についてのご質問

Question

楽天、Yahoo!の出荷完了報告についてのご質問です。

楽天（発送完了報告）、Yahoo!（荷物番号反映後、注文ステータス「完了」へ変更）
の出荷完了の報告のタイミングは出荷当日中に行わなければならないのでしょうか。
出荷した翌日午前中に荷物番号反映を行ってもペナルティはとられないでしょうか。
各モールの発送完了報告を行う期日はあるのでしょうか。

ご確認宜しくお願い致します。

Answer

ECマスターズの中野です。

> 出荷した翌日午前中に荷物番号反映を行ってもペナルティはとられないでしょうか。

両モールとも翌日の午前中に行っても
ペナルティはございませんが、
荷物番号の反映に時間がかかりますため、
なるべく早く出荷完了報告を
されることをおすすめいたします。

楽天にても下記のように当日中の入力を
推奨しております。
------
発送日は当日や過去日も入力できますが、発送日は事前に入力することを推奨します。
------

■楽天：[受注管理] 発送完了報告をおこなう
https://navi-manual.faq.rakuten.net/order/000038096


また今年6月より開始する
配送品質向上制度では、店舗基準の

「納期遵守率」
「６日以内お届け件数比率」
「出荷件数」

においては集計対象期間に発送完了報告
が済んだ注文を対象として店舗様が
登録した発送日をもとに計算されますし、

[配送会社][お荷物伝票番号][発送日]
が入力されていれば、お客様は楽天市場
の購入履歴上で配送状況を確認できるように
なりますのでお客様はご自身が購入した
商品がいつ届くかを知りたい方が多いと
思いますので日々の業務でお忙しいかと
存じますがご対応頂くことを
おすすめいたします。



> 発送完了報告を行う期日はあるのでしょうか？

yahoo!ショッピングの場合は
完了期日の期限はございません。

楽天の場合も特にございませんが
注文日から1年以内に発送完了報告を
しなかった場合、注文がキャンセルされます。