ECマスターズクラブの拡張機能が起動しない件について

Question

いつもお世話になっております。

ECマスターズクラブの拡張機能を使う際、画面右下にある黄色いプラスボタンを押すことで起動しますが、なぜか今日はそれを押しても起動しません。^^;

原因と解決策を教えていただけませんでしょうか？

Answer

ECマスターズの中野です。

ご不便おかけしており申し訳ございません。

拡張機能そのものに不具合などは
発生していないようでして、
Chromeへの再ログイン、
ECマスターズ会員サイトへの再ログイン
をお試しいただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

Answer

中野さん、ご返信ありがとうございました！

>Chromeへの再ログイン、
>ECマスターズ会員サイトへの再ログイン
>をお試しいただけますでしょうか。
上記２点をやってみましたが、依然、拡張機能が起動しません。

あと、パソコンの再起動と、拡張機能のON/OFF　もやってみたのですが、
やはり起動しませんでした。^^;

何か他にできることってありませんでしょうか？

Answer

中野様、いつもお世話になっております。

本件について数日前に追加質問させていただいたのですが、ご回答をいただけませんでしょうか？　^^;

実は全然別件（らくらくーぽんについて）で質問をしたいのですが、本件が解決しないと次の質問ができないので、ちょっと困っております。^^;

Answer

ECマスターズの中野です。

> タクさん

こちらお返事にお時間いただき
申し訳ございません。

パソコンの再起動と、拡張機能のON/OFF
再度お手数おかけいたしますが、
拡張機能のアップデートにより
他の拡張機能との影響も考えられますため、

ECマスターズ拡張機能 以外の拡張機能を
一度OFFにしてお試しいただけますでしょうか。

また、タクさんの同じタイミングで
他の会員様からも数件ECマスターズ拡張機能
の一部機能が動かないなどのお問合せを
いただいており現在調査中でございます。

その為、上記お伝えさせていただいた方法
でも解決しない場合は、別件でご質問をされたい
とのことですので、一旦こちらを解決済に
していただき別途ご投稿くださいませ。
拡張機能の問題が解決しましたら、
改めてご連絡させていただきたく存じます。

ご不便おかけして申し訳ございませんが
よろしくお願いいたします。

Answer

かしこまりました！一度やってみます！

では、一旦解決とさせていただきます。