サポートレターのリンクがうまく開けない

Question

毎日のサポートレターを拝見させていただいていますが、
時々、楽天のリンクがうまく開けず、
クロームですが、（エッジも同じです）
メールのリンクからクロームへだと、このサイトにアクセスできません。
info.rms.rakuten.co.jp からの応答時間が長すぎます。
で、表示されなかったり、
ECマスターズのサイト内のサポートレターからだとECマスターズのサイトに飛んだりします。
今日、1月25日の【マラソン初日の伸びは？SOY受賞の結果も発表！【ECマスターズクラブ】】
のレター内の、以下のリンクがそのようになります。
うまく開く方法はありますでしょうか？
よろしくお願いいたします。

【最短お届け可能日】転換率UP！簡単2ステップでお届け可能日を分かりやすく表示しよう！
https://info.rms.rakuten.co.jp/rms/message/c0559d47-a83d-493a-8518-4cc2fe3dfe5d

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> 今日、1月25日の【マラソン初日の伸びは？SOY受賞の結果も発表！【ECマスターズクラブ】】
> のレター内の、以下のリンクがそのようになります。

ご不便をおかけして申し訳有りません。

楽天の案内ですが、特定の店舗様にのみ
案内されている場合がございます。

スタッフによるログインを許可する
にチェックを頂いておりましたので、
RMSにログインをさせていただいたところ、
おっしゃるとおり、案内が
表示されてませんでした。

例えば今回頂いたリンク先ですと、
・すでに対応済みの店舗様には送られていない
・設定が可能な店舗が限られているため送られていない
などが考えられます。

リンクについては確認をしておりますが、
稀に店舗限定の案内がふくまれておりますので
恐れ入りますが、ご承知頂ますよう、
お願い致します。

リンク先を開くことができず、
気になる案内などがございましたら
スクリーンショットなどをご提供可能ですので、
その旨お知らせいただければと思います。

Answer

ありがとうございました。

＞・すでに対応済みの店舗様には送られていない
＞・設定が可能な店舗が限られているため送られていない
＞などが考えられます。

今回の件は、対応済みの為かと想像いたしました。
前から気になっていて、今回質問させていただき、府に落ちました。
ありがとうございました。
また、何かありましたら、よろしくお願いします。