楽天市場お客様レビューの引用について

Question

お世話になっております。
表題、お客様の商品レビューをお客様の声として商品ページの画像に使用したいのですが
その場合お客様の許可を取らずに勝手に使用してよいものなのでしょうか？
また、その他に注意点等ございますか？

よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。

> 表題、お客様の商品レビューをお客様の声として商品ページの画像に使用したいのですが
> その場合お客様の許可を取らずに勝手に使用してよいものなのでしょうか？

はい、使用して問題ございません。

「みんなのレビュー」利用規約があり、
https://review.rakuten.co.jp/rule/

投稿されたレビューが引用・開示される事
について利用者（レビューを投稿する方）は
これに同意するとされております。

詳細は上記リンク先の
「第6条（レビューの利用）」
をご参照くださいませ。


また、下記マニュアルも関連しておりますので、
ご確認くださいませ。

■[みんなのレビュー] みんなのレビューに関するガイドライン(出店者向け)
https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000039654
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２．レビューの著作権および店舗による引用・利用について

レビューの著作権は投稿した各ユーザーに帰属します。ただし、楽天はみんなのレビュー利用規約により、各ユーザーから投稿された各レビューを自由に利用する同意を得ています。
楽天は、ユーザーからの同意を元に、各出店店舗に対し、一定の範囲に限りレビューの利用を許可します。
店舗は楽天が定める当ガイドラインに沿った利用をするものとします。

ア.店舗は、自店舗もしくは自店舗の取扱商品についてユーザーが投稿したレビューにつき、楽天市場内の当該店舗ページにおいてのみ引用することができます。ただし、その内容を編集したり、変更を加えることはできません。

イ.自店舗や取扱商品の紹介としてレビューを引用した場合、そのレビューの内容も広告の一部とみなされます。したがって、薬事法や景表法等各種法令による広告規制を受ける可能性があります。

ウ.楽天市場外へのレビューの引用・転用は禁止とします。
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> また、その他に注意点等ございますか？

上記お伝えさせていただいた通り、
お客様の許可は不要ですが、

レビューの内容を変更/編集して掲載したり、
一部抜粋することは禁止されており、
違反点数の対象となりますのでご注意くださいませ。

【規約・ガイドライン担当より】よくある問い合わせのご案内（2021年3月）
https://info.rms.rakuten.co.jp/rms/message/a131bda2-5831-4fb1-9f7f-9ee6db324247
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Q.	ユーザーのショップレビューや商品レビューを掲載する際、全文から一部抜粋して掲載することはできますか。
A.	いいえ。レビュー内容を編集したり、変更を加えることは違反点数制度の加点対象となりますのでおやめください。
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楽天市場 お客様レビューの引用について

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