フォローメールについて

Question

お世話になります。

掲題の件ですがフォローメールをユーザーに送付しようと思っているのですが、フォローメールの送付はサンクスメールや発送メールと同様ＲＭＳの受注管理から送っても問題ないのでしょうか？

というのもメルマガ登録をしていないユーザーにメールをするのは規約違反ではないかと思いました...。

ご確認よろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの塚本です。

＞掲題の件ですがフォローメールをユーザーに送付しようと思っているのですが、
＞フォローメールの送付はサンクスメールや発送メールと同様
＞ＲＭＳの受注管理から送っても問題ないのでしょうか？

フォローメールは一般的に、商品発送後、
お客様の手元に無事商品が届いたかをお客様に確認するためのメールになりますが、
上記の内容のメールをお送りするということでお間違いないでしょうか。

フォローメールであれば、
RMS内の受注管理画面から送っても特に問題はございませんが、

新商品のご案内のお知らせなどの
集客目的のメールにはR-Mailを利用してください。

受注管理用のメールとR-Mailは目的が異なり、
ガイドラインでも明確に禁止されているのでご注意下さい。

https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=law/guide/prohibition1.html&s=&param2=0

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（15）R-Mail以外の方法により自社のメールマガジンを送信すること
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