LINEで商品使用のアンケートを送付する事は出来ないでしょうか？

Question

最近登録した薬局のLINEでアンケートが届きます。
薬局LINEの例
①処方箋で薬を受け取る
②受け取った2日後に薬の使用感や聞きたい事を記載出来るアンケートが届く
③アンケートに質問を返した場合のみ返信が届く

これは面白いと思ったので、LSEGやらくらクーポンと組み合わせで以下のような仕組みはできないでしょうか？
①お客様が商品購入
②商品の使用感についてのアンケートを送付
　LINEもしくはEmail
　役に立ったや使用感に納得している等を質問する
③良い回答を貰ったお客様にレビューのお願いをする
④良いレビューが集まる
購入していただいた全てのお客様にレビューをお願いすると、良いレビューも悪いレビューも増加する可能性を考えられます。
アンケートで良い印象を持っているお客様であれば良いレビューを書いていただけると思います。
何か良い方法があれば教えてくだい。
よろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの松本です。

> これは面白いと思ったので、LSEGやらくらクーポンと組み合わせで以下のような仕組みはできないでしょうか？
> ①お客様が商品購入
> ②商品の使用感についてのアンケートを送付
> 　LINEもしくはEmail
> 　役に立ったや使用感に納得している等を質問する
> ③良い回答を貰ったお客様にレビューのお願いをする
> ④良いレビューが集まる

可能かとは存じますが、③に関してどう制御するかが肝かと思います。
③は目視、という事もかのうでしょうし、
LINEで★1～★5までをカードタイプメッセージで
選ばせる→4以上のみレビューのお願いをする、
といった自動化にするか、といった方法になるかと思われます。