LSEGのトリガーアクションの設定(購入後の配信日程等)について

Question

お世話なっています。

お尋ねいたします。

①LSEGのトリガーアクションの設定(購入後の配信日程)ですが、どこからできますか？
　　
　　現在のステータスは「配信待ち」です。　ここに購入後30日と設定したいと思いますが、配信され
　　るお客様は、過去ご購入頂いた全ての方が対象になるのでしょうか？

②LSEGのトリガーアクションには
　　1.レビュー促進
　　2.レビュー促進リピート
　　3.友だち登録時自動クーポン
　が設定されています。

　　1.2の違いをお教え下さい。　編集で内容を見てみましたが、同じように思えます。
　　3.についてですが、
　　　　・友達登録はユーザー管理に自動登録されたるのですか？
　　　　・この中には自動設定クーポンがありますが、ここに「お友達登録有難う」のテキスト
　　　　　を記載してステータスを「配信」設定すればよいのでしょうか？
　　
上記初歩的な質問ですが、ご回答賜りますよう宜しくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの松本です。

> ①LSEGのトリガーアクションの設定(購入後の配信日程)ですが、どこからできますか？
トリガーアクションの一覧から、
対象のトリガーアクションの「選択」をクリックし、
「配信」をお選びください。

下記のように「〇日後の〇時」のの設定が可能です。
https://ec-masters.gyazo.com/a39f184d01c18234c744437c7b31d2d3

> 配信されるお客様は、過去ご購入頂いた全ての方が対象になるのでしょうか？
「楽天購入」の開始条件は、
連携フォームで情報が連携された後、再度楽天でご購入された際に動作します。
ですので、過去の購入分が全て動作するということは御座いません。



> 1.2の違いをお教え下さい。　編集で内容を見てみましたが、同じように思えます。

開始イベントが異なるかと存じます。
初期設定代行で設定しているものは、
それぞれ「楽天連携新規登録」と「楽天購入」で動作します。


> ・友達登録はユーザー管理に自動登録されたるのですか？
はい、おっしゃる通りです。

> ・この中には自動設定クーポンがありますが、ここに「お友達登録有難う」のテキスト
を記載してステータスを「配信」設定すればよいのでしょうか？
はい、おっしゃる通りです。

Answer

ご回答がメールで届きましたので、この件に付き、再度質問をさせて頂きました。
そのご回答が今だ頂いておりません。
ご多用中恐縮ですが、ご回答賜れば幸甚です。

Answer

ECマスターズの松本です。

フォーラムの回答はメールでも通知されますが、
メールでのご質問は原則承っておりません。
メール本文中に記載のあるURLから、
回答をご確認いただき、
再度ご質問ある場合にはフォーラムへのご投稿をお願いいたします。

改め、当該メールを確認させて頂きましたが、
フォーラムへのご回答が閲覧できないということでしたら、
単純にECマスターズクラブへのログインが行えていないだけかと思われます。
再度ログインし、お試しください。


> こちらから、ご覧下さい。
> https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=30463


> 配信を押しても、添付②の通り、時間設定画面が表示されません？
購入後の日時設定ですよね？
「楽天購入」の開始イベントが
設定されているものでお試しされていますでしょうか？

https://ec-masters.gyazo.com/c3f04303b77bbc9caf04061daceaf870


> 現在連携フォームにはデーターがありません。
> 連携方法をお教え下さい。

下記にマニュアルがございますので、ご確認ください。

▼連携フォームの作り方
https://www.notion.so/ec-masters/329d0914eb284d4c923e7bde3a086936

▼連携フォームの送り方
https://www.notion.so/ec-masters/aa299f09af69452ebbe73441335985f8


> 配信管理の「5と0のつく日定期配信」だけでしょうか？
> 分かるものは利用したいと思っていますので。
そうですね、そのようです。
トリガーアクションは一度ご自身でコピーして削除されましたか？
※すべてcopyとついておりましたので。
　こちらは再度「配信」の設定にして頂ければ動作するかと存じます。

Answer

ご回答有難うございました。
ご連絡が遅れ申し訳ありません。

トリガーアクションですが
当方でコピーして削除したものです。

さて、「レビュー促進」を色々な方法で何回も試してみましたが
時間設定ができません。(画像添付)
お手数をお掛けいたしますが、ご回答賜れば幸甚です。###HR######IMG0ebedb5c709ed96889eefa8cc6c730552.pngIMG0###

Answer

ECマスターズの松本です。

> さて、「レビュー促進」を色々な方法で何回も試してみましたが
> 時間設定ができません。(画像添付)
> お手数をお掛けいたしますが、ご回答賜れば幸甚です。

「楽天連携新規登録」は、ユーザーが登録操作を行った直後に
自動配信されるものですので、
時間の指定はできません。

開始条件を「楽天連携新規登録」にした上で
時間指定を行いたい場合、トリガーアクションではなく
「シナリオ配信」を利用することで設定可能です。

https://ec-masters.gyazo.com/826beb97291d5269e0bcd003f30bf24a

Answer

ご回答有難うございました。

理解不足で申し訳ありません。

「楽天連携新規登録」は、ユーザーが登録操作を行った直後に
自動配信されるものです。

についてでが、「ユーザーが登録操作」とはどのような操作のことでしょうか？

テキストメッセージ内容は
「当店で商品をご購入頂きまして、改めてお礼申し上げます。
よろしければ、商品のレビューにご協力ください」
ということですので、商品が届いてからの依頼内容かと思います。

ご回答賜れば幸甚です。

Answer

ECマスターズの松本です。

> についてでが、「ユーザーが登録操作」とはどのような操作のことでしょうか？

連携フォームは下記の手順で動作します。

(1)LSEG内で連携フォームを作成する
(2)LINE配信やリッチメニューで、友だちに連携フォームを送信する
(3)配信された連携フォームに、友だちが自身で注文番号ないしは電話番号を入力する

下記マニュアルになりますので、ご一読ください。
https://www.notion.so/ec-masters/329d0914eb284d4c923e7bde3a086936

LSEGは各コンテンツの上部にマニュアルがございます。
https://ec-masters.gyazo.com/18ccd57565342828e75673131ce9710a

ご確認くださいませ

Answer

ご回答有難ございました。
トリガーアクション勘違いしておりました。
(1)(2)(3)の流れでよく理解させて頂きました。

またまた質問で申し訳ありません。

連携フォームを作成いたしましたが
Line配信では、どこから連携フォームをアップできますか。

ご回答賜りますよう宜しくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの松本です。

> 連携フォームを作成いたしましたが
> Line配信では、どこから連携フォームをアップできますか。

下記にマニュアルがございますので、ご確認ください。
https://www.notion.so/ec-masters/aa299f09af69452ebbe73441335985f8

Answer

お世話になています。

すみません。
またまたお尋ねいたします。

①
トリガーアクションで「クーポンGET!」というキーワードに反応して、特定のクーポンを送付する設定を行った後ですが
次は
「クーポンGET」のキーワードはどのように配信すればよいのでしょうか？

②
時刻指定はどのような時に使用するのでしょうか？

お手数ょをお掛けいたしますが、ご回答賜れば幸甚です。

Answer

ECマスターズの松本です。

> ①
> トリガーアクションで「クーポンGET!」というキーワードに反応して、特定のクーポンを送付する設定を行った後ですが
> 次は
> 「クーポンGET」のキーワードはどのように配信すればよいのでしょうか？

リッチメッセージや、カードタイプメッセージを
タップした際に、該当のキーワードを送付するような設定を
して頂けるとよいかと存じます。
https://ec-masters.gyazo.com/56dd9f4bf04b3be58b2eb2238d334ef7


> ②
> 時刻指定はどのような時に使用するのでしょうか？
> お手数ょをお掛けいたしますが、ご回答賜れば幸甚です。

こちらはメッセージを送る場合には
予約配信と同じ機能になりますので、
特に使い分けは不要です。

他には例えば〇月〇日時点で友だちになってくれていた人
にだけ一斉にタグを付ける、といった操作を行いたい際にはご利用くださいませ

Answer

お世話になっています。

何度も申し訳ありません。
確認です。

①連携フォームを通さずに、配信よりレビュー依頼をした場合はトリガーアクションは作動しないのですネ(過去の商品購入者向けに依頼)
②近々、これまでのご購入のお客様にレビューの依頼をしたいと思います。レビューお礼は３００円OFF
　クーポンです。
　設定内容
　１．連携フォーム　　設定済
　２．トノガーアクション
　　　２番「レビュー投稿有難うクーポン(３００円OFFクーポン」　設定済
　で良いでしょうか
③設定を頂いたトリガーの開始イベント「楽天購入」を間違って削除してしまいました。
　再度設定をお願いできますでしょうか。お願できるのであればクーポンは３００円OFF
　で宜しくお願いいたします。

上記ご回答賜れば幸甚です。

Answer

ECマスターズの松本です。

> ①連携フォームを通さずに、配信よりレビュー依頼をした場合はトリガーアクションは作動しないのですネ(過去の商品購入者向けに依頼)

はい、おっしゃる通りです。


> ②近々、これまでのご購入のお客様にレビューの依頼をしたいと思います。レビューお礼は３００円OFF
> 　クーポンです。
> 　設定内容
> 　１．連携フォーム　　設定済
> 　２．トノガーアクション
> 　　　２番「レビュー投稿有難うクーポン(３００円OFFクーポン」　設定済
> 　で良いでしょうか

> ③設定を頂いたトリガーの開始イベント「楽天購入」を間違って削除してしまいました。
> 　再度設定をお願いできますでしょうか。お願できるのであればクーポンは３００円OFF
> 　で宜しくお願いいたします。

恐れ入りますが、こちらはご自身で設定をお願いいたします。

設定の流れとしては下記の通りです。

（１）連携フォームを作成する
（２）トリガーアクション「楽天連携新規登録」の開始条件で、レビューの依頼をする
　→同じ内容を「楽天購入」の開始条件にも設定する
（３）トリガーアクション「楽天レビュー登録」の開始条件で、レビューの御礼とクーポンを送付する

Answer

お世話になっています。
LSEGの利用、設定なかなかですネ。
私だけでしょうか。
申し訳ありません。

さて(１)(２)(３)を設定いたしました。
次にアクションタイプ連携フォーム設定のリッチメッセージを１年前の
購入者(私です)に配信いたしました。　連携フォームに電話番号を記載しましたが
レビュー依頼ページに移動いたしません。

ご指南賜りますよう宜しくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの松本です。

> 連携フォームに電話番号を記載しましたが
> レビュー依頼ページに移動いたしません。

レビュー依頼ページとは何を指しますでしょうか？
連携フォームに入力後、情報連携が完了すると
LSEGで設定してある連携フォームの「完了ページ」に遷移します。
https://ec-masters.gyazo.com/1b7af5e3af9efc2e5a727e8b6d5b5d8d
入力直後にレビュー依頼ページに遷移させたいのであれば、こちらの変更が必要です。

ヨッチンさんが今回、新規で連携を行ったのでしたら、
トリガーアクションに設定のある、
下記のメッセージが送信されているものと思われます。
https://ec-masters.gyazo.com/5d6f0851284ef0e55b66d414b911a6d3

Answer

お世話になっています。
トリガーアクションページ、整理いたしました。

さて入力完了でクーポンゲットはできましたが
４．(レビュー依頼ページ(　楽天連携新規登録　)に遷移いたしません？

尚レビュー依頼ページでレビューを書いて頂ければ

次に
３．レビュー登録有難うクーポンペー(　楽天レビュー登録　)に遷移

ということで良いでしょうか

重ね重ね恐れ入ります。
ご回答賜れば幸甚です。

Answer

ECマスターズの松本です。

> さて入力完了でクーポンゲットはできましたが
> ４．(レビュー依頼ページ(　楽天連携新規登録　)に遷移いたしません？

レビュー依頼ページとは何を指しますでしょうか？


トリガーアクションの開始条件：楽天連携新規登録
に設定されている、
「レビュー　依頼　クーポン設定なし」
という設定のことを指していらっしゃいますか？
※メッセージが届かない、というご質問でしょうか。



> 尚レビュー依頼ページでレビューを書いて頂ければ
> 次に
> ３．レビュー登録有難うクーポンペー(　楽天レビュー登録　)に遷移
> ということで良いでしょうか


レビュー登録有難うクーポンページとは何を指していらっしゃいますか？
上記同様、トリガーアクションのうち
開始条件：楽天レビュー登録
にて設定されている、
「Copy - レビュー投稿有難うクーポン設定あり	」
のメッセージを送付したい、という意味合いであっていますでしょうか？

Answer

トリガーアクションの開始条件：楽天連携新規登録
に設定されている、
「レビュー　依頼　クーポン設定なし」
という設定のことを指していらっしゃいますか？
※メッセージが届かない、というご質問でしょうか。

はいその通りです。
連携フォームで電話番号入力完了後、レビュー依頼のメッセージが届きません。

尚レビュー依頼ページでレビューを書いた後は
次に
> ３．楽天レビュー登録　に遷移後
　　　クーポンを獲得の手順で良いでしょうか。

Answer

ECマスターズの松本です。

> はいその通りです。
> 連携フォームで電話番号入力完了後、レビュー依頼のメッセージが届きません。

トリガーアクション設定前に、
既に連携されていた事が原因ではないかと思われます。

「楽天連携新規登録」の開始条件は、
連携フォームへの「新規登録」が条件ですので、
既に連携済の方が再度入力しても、このトリガーは動作いたしません。