一元管理システムについて

Question

現在BOSSとitemRobotを利用しています。BOSSを利用する前はRobot-inを利用していました。
ここにきてBOSSの機能不足で色々と悩まされていることがあり、他のシステムへの移行を検討しています。

出店先は、楽天市場・Yahooショッピング・auPAYマーケット・Amazon・shopify です。

現在検討しているのが「ネクストエンジン」「クロスモール」です。
料金面や機能面はそれぞれのシステム会社に質問する予定ですが、利用してからでないとわからないことがあるかと思います。

そこでもし上記2社を利用している方がいましたら【不便だと感じること】【デメリットと感じていること】を教えていただけたら幸いです。
よろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの中野です。

いただいたこちらのご質問につきまして、
会員様のコメントを募りたいと思います。

> 現在検討しているのが「ネクストエンジン」「クロスモール」です。
> 料金面や機能面はそれぞれのシステム会社に質問する予定ですが、利用してからでないとわからないことがあるかと思います。

> そこでもし上記2社を利用している方がいましたら【不便だと感じること】【デメリットと感じていること】を教えていただけたら幸いです。

質問文に記載の通り、
ネクストエンジン、クロスモールを
ご利用中の方や利用された事のある方は、
こちらにコメントいただけますと幸いです。

どうぞご協力よろしくお願いいたします。

Answer

ヘアケア屋さん

現在利用中のネクストエンジンについてしかコメントできませんが、【不便な点】【デメリット】というご指定ですので、利用している中で気になる点を述べさせていただきます。

【受注管理】
・特に大きく不便な点はありません。必須の基本機能はすべて網羅されている。
・受注明細行の「オプション」項目のすべての内容が、受注メールや納品書に反映されてしまう。⇒煩雑で見にくい。

【在庫管理】
・こちらも特に大きく不便な点はありません。必須の基本機能はすべて網羅されている。
・一部のモール・カートにおいて、項目選択肢を有するセット商品の在庫連携ができない。
・モールごと、カートごとに、正常に在庫連携されている商品、未連携の商品を一覧で確認することができない。（商品個別の確認はできます。）
・現時点では、保管拠点（倉庫）ごとに、在庫管理、注文商品の引き当てを行うことができない。⇒近日リリース予定。

【商品管理】
・モール・カートにより、管理できる項目が不足しているケースがある。

※モール・カートの仕様になかなか追いついていません。今回の楽天のSKUプロジェクトにやっと、という感じ。Yahoo!ショッピングなどはいまだに「プレミアム会員価格」の項目すらなく、セールで価格を一括更新することもままならない。

・Amazonの商品登録（店舗別ページ管理）は期待しない方が良いです。ページ管理の基本となるカスタムテンプレートが古く、カテゴリー別の項目にも対応できていない。安易に使うと画像が消えたりと、トラブルの元です。

【総評】
・NEさんが昔にストラップやさんだった頃に自社開発したシステムです。かなり歴史がある中でマイナーチェンジを繰り返してきたシステムなので、モールやカートのアップデートに合わせて更新されてきた「継ぎ接ぎ感」は否めず、「見たら分かる」ようなシステムではありません。
・内製で目的の機能を使いこなすためには、マニュアルをじっくり読み込む必要があります。
・マニュアルからして分かりにくいです。解説の言い回しが不自然で意味が通らないなど、マニュアル作成を外注した方が良いのでは？と思うことも多々。

以上がすぐに思いつく【不便な点】【デメリット】です。

ちなにみ、ネクストエンジンのメリットは枚挙すればキリが無いほど多機能でコスパは高いです。

ご参考まで。

Answer

ECマスターズの中野です。

> me&hiro さん

お忙しい中、ご質問者さんがお聞きになりたい内容を
分かりやすく具体的にご共有いただきまして
誠にありがとうございます。

> ヘアケア屋さん 

引き続き情報提供中ではございますが、
 me&hiro さんの内容をご参考くださいませ。
ご確認後は御礼のコメントも
ぜひよろしくお願いいたします。

Answer

> me&hiro さん

ネクストエンジンについて細かくお教えいただきありがとうございました。
大変参考になりました。

> ・現時点では、保管拠点（倉庫）ごとに、在庫管理、注文商品の引き当てを行うことができない。⇒近日リリース予定。
RSL倉庫と自社倉庫の2拠点より発送を行っていたので少し不安の残るものになりましたが、導入までにリリースしてくれることを願います...

Answer

ヘアケア屋さん

はじめまして。現在「クロスモール」を使用中です。
運用中のモールは、楽天、Makeshop、SHOPLIST、LINEギフト、メルカリ、その他(手入力 OR CSV)です。


■受注管理
日々の出荷指示業務では不便を感じることはありません。
一点だけとても不便なのは、過去の受注データをダウンロードしたい時に、1か月ごと(データの種類によっては3か月)しかダウンロードできないことです。

■在庫管理
在庫データは１SKUにつき1つしか持てない
自社倉庫●個、RSL●個といった形で倉庫ごとの在庫数をデータとして　持てない（合算になってしまう）ためどちらかに在庫があれば注文を受けてします。
※この点は、ヘアケア屋さんもご懸念の点だと思います。

■商品管理
モールによって（LINEギフト、メルカリなど）は、　既存の商品データをコピーして作成→モールに送信ができないことがある。モール側でCSV一括登録がある場合が多いのでそこまで苦労はしないかと思います。


上記、現在運用している中で感じるデメリット・不便な点です。（特に問題になる点はない印象です）
クロスモールさんはサポートが充実しているので、電話・メールで質問すればすぐに対応してくれます。
個人的には運用しやすいシステムだと思います。

ご参考になれば幸いです。

Answer

> nekko2さん

クロスモールについてのご共有いただきありがとうございます。

在庫管理についての懸念点はどちらのシステム会社様でも共通ということがわかりました。
過去に使用していた別の会社さんでサポート面が不十分に感じるところもあったので、サポート充実しているのは好印象でした。
ありがとうございました。