三輪様、やはりEC-UPが自動的に生成した画像の可能性があります！どのように削除すればよいか解決しなくては。。教えていただけたら幸いです。

Question

三輪様、

お世話になっております。

薬事法により消費者庁の指摘を受けて、修正しなければならない画像が制作したデザイナーも
会社もそのURLがわからず...
外部から何かシステムが入り込んでいる可能性があると楽天からも言われていましたが、
私たちでは削除できず、マラソン期間中、３日間オープニングから改装中になって
お店を閉めている状況でした。

先ほど三輪様の電話を切ったあとに、以下の画像がはEC-UPが生成したものとわかりました！
GOLDにもRMSにも見つからず...
３日間かかってしまいましたが、やはりEC-UPの生成画像のようです。

直接、EC-UPに直接、連絡したらよろしいのでしょうか。
薬事のことなので、早急に解決しなくてはならない危機にいるのですが
外部のサービスのコードや生成画像が自動的に入るリスクを今回は
怖いほど味わってしまいました...
制作した人も把握できない状況で、時間が経過していきました。。

＜＜EC-UPからの外部からの侵入を一旦止める場合、どのようにしたらよいか
明日判明できたらと思います。＞＞

問題の差し替えをしたい画像
https://image.rakuten.co.jp/vertueux/cabinet/supplement/301/301_2.jpg (楽天RMSで修正できる。）
https://tshop.r10s.jp/vertueux/cabinet/supplement/301/f/301_f_2.jpg（EC-UPでないと解決できない。）

https://image.rakuten.co.jp/vertueux/cabinet/supplement/301/301_4.jpg（楽天内RMSで解決できる。）
  https://shop.r10s.jp/vertueux/cabinet/supplement/301/f/301_f_4.jpg（EC-UPでないと解決できない。）

https://image.rakuten.co.jp/vertueux/cabinet/supplement/301/301_14.jpg（楽天内RMSで解決できる。）
https://shop.r10s.jp/vertueux/cabinet/supplement/301/f/301_f_14.jpg（EC-UPでないと解決できない。）
どうぞ宜しくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの三輪です。

昨日、01/11 18:11に担当者から
下記の通り、回答させていただきましたが
フォーラムにて返信がありませんでしたので、
確認のご連絡をさせていただきます。
https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=30431

現在、店舗様の楽天ページが表示されておりましたので
楽天側で書き換えが行われたようです。

担当者から回答がある通り、
今回の画像ですが、
Cabinetの画像から楽天側で生成されるURLとなります。

EC-UPの画像は画像保存箇所は
Cabinetの下記になります。

今回のケースはEC-UPとは関係はありませんので、
ご安心いただければ思います。

■画像保存箇所

Rキャビネット
ec-up > review
ec-up > rakuichi
ec-up > favorite

その他、ご不明点がありましたら
お気軽にご連絡ください。

Answer

三輪様、

このたびはお世話になりました。
今回、店舗ページ全体を改装中にされてしまいましたが、楽天にお問合せしましたら、
その商品ページだけ倉庫に入れれば、ひとまず、リオープンできました。

そして、御社に北原様から、直接お電話をいただき、問題のURLのファイルの
所在がわかり、修正画像へと変換できました。
心から三輪様、北原様に感謝申し上げます。

EC-UPの件もこちらにて、ありがとうございます。
指摘箇所のファイルはGOLD, RMSの中で全部修正しているのに、
このURLの画像だけが取り去れない..
このLPを制作したデザイナーや制作元においても、
RMSにもGOLDのなかで、このURLが見つからない、
おそらく外部サービスのサーバーと判断するということで、
EC-UPのコーディングを見ていただけますかと制作元に伝えたところ、
＜EC-UPの可能性が高いというこ＞とで緊急にお問い合わせさせていただき、
三輪様にお問い合わせをいたしまして恐縮でした！

北原様から、
あのURLは、サムネイル画像を表示する楽天側で生成した画像と判明して
大変助かりました。

まだ、楽天から査収のため、許可は降りていないのですが、おそらく大丈夫だと思います。
品質向上委員会の査収する側もECC側もこのURLを判断できないというのは...
本当に驚きましたが、
その前に、薬事が厳しくなり、滋養強壮、疲労回復という言葉で...
指摘を受けてサイト全体が閉まってしまうぐらいのレベルであることも今回学び、
もともと医療治験とともに臨床がある商品ですが、食品分類に落とし込んだ時に、本当に気をつけて
行かなくてはならないと思いました。

三輪様、北原様をはじめ、ECマスターズの皆様に今回は緊急時に助けられました。
心から感謝申し上げます。

Answer

三輪様、

大変お世話になり心から感謝しております。
北原様からのご連絡にて、画像ファイルの修正を学び、現在楽天に提出して
回答待ちでおります。
一応、当該商品ページ以外は店舗ページは再開できました。

皆様にお世話になり心から感謝申し上げます。