楽天の品質委員会から指摘された文言を取りたい状況でしたが削除できず。。

Question

ご担当者様、

薬事法により、消費者庁の指摘があり、
楽天の品質委員会から指摘された文言を取りたい状況ですべてRMSとGOLDの文言はさくじょしたのですが、
このサーバーに入っている画像が３枚削除できません。
https://shop.r10s.jp/vertueux/cabinet/supplement/301/f/301_f_14.jpg

デザイナーも削除できないのですが、これはEC UP様でしょうか。
このURLお心当たりありますでしょうか。

解決できないと、改装中でお店が閉店状態が続いてしまうことから、
お力を頂けたらと思います。
どうぞ宜しくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> 薬事法により、消費者庁の指摘があり、
> 楽天の品質委員会から指摘された文言を取りたい状況ですべてRMSとGOLDの文言はさくじょしたのですが、
> このサーバーに入っている画像が３枚削除できません。
> https://shop.r10s.jp/vertueux/cabinet/supplement/301/f/301_f_14.jpg

いただきましたURLの画像ですが、
Cabinetの画像から楽天側で生成されるURLとなります。

CabinetのURL
https://image.rakuten.co.jp/vertueux/cabinet/supplement/301/f/301_f_14.jpg

頂いていたURL
https://shop.r10s.jp/vertueux/cabinet/supplement/301/f/301_f_14.jpg


そのため、Cabinetの画像を修正後、楽天側で書き換えが行われるのを
お待ちいただくようになります。

私の環境で画像を拝見すると、下記の画像となっていますが、
こちらは修正済みの画像になっておりますでしょうか。
https://ec-masters.gyazo.com/959bea9364856f2a667adfd349f60850

もし、上記が修正後の画像であれば、
問題なく修正が行われています。

修正されてないようであれば、
まずはCabinetの画像の修正をお願い致します。