LINEクーポンについて

Question

いつもお世話になっております。

以前LINEクーポンで当初設定した「お友だち追加クーポン」と「お得意様次回利用クーポン」の２種類の価格変更の設定方法を伺い、再設定を行いました。

お友達数も少しずつ増えてきて疑問に思ったのが、
「お得意様次回利用クーポン」の取得・金額が変更前のものになっている
ことです。
金額変更前に「お友だち追加クーポン」を取得された方でしたらわかるのですが、
金額変更後に「お友だち追加クーポン」を取得された方にも、変更前価格クーポンが
発行されているようです。

LECマスターズ入会時、LSEG設定して頂いた際の
「デフォルトリッチメニュー」は変更前の金額のままでしたが、
こちらは関係ありますでしょうか。

また、金額変更後のクーポンを取得・ご利用されているお客様もいらっしゃるので
重複しているのかが心配です。

内容が分かりにくく、すみません。
確認お願い致します。###HR######FILE0904fae65aa26cb9191d44cca8c2704f2.heicFILE0### ###FILE1fab47578cf6e2a49c931c1accba8cae6.heicFILE1###

Answer

ECマスターズの玉井です。

LSEGのご質問ありがとうございます。

> 疑問に思ったのが、「お得意様次回利用クーポン」の取得・金額が変更前のものになっていることです。
> 金額変更前に「お友だち追加クーポン」を取得された方でしたらわかるのですが、
> 金額変更後に「お友だち追加クーポン」を取得された方にも、変更前価格クーポンが発行されているようです。

該当のクーポンが分かりかねるため、
推測になってしまい恐縮なのですが、
前回設定変更された際に、お友だちクーポンの
自動更新設定は解除いただけましたでしょうか。

クーポンの自動更新機能がONのままですと、
更新時期になると自動的に以前の内容でクーポンの
複製が行われますので、詳細をご確認くださいませ。

・LSEGマニュアル　クーポンの自動更新設定（シンプル）：
https://www.notion.so/ec-masters/4957f98d2d64432ebfad0172202f5961


> ECマスターズ入会時、LSEG設定して頂いた際の「デフォルトリッチメニュー」は
> 変更前の金額のままでしたが、こちらは関係ありますでしょうか。

デフォルトリッチメニューとの関係はございません。


> また、金額変更後のクーポンを取得・ご利用されているお客様もいらっしゃるので重複しているのかが心配です。

良かったら私の方でLSEG管理画面上から
クーポンの重複がないか確認させてだきますので、
該当のクーポンコードをご教示いただきますと幸いです。

Answer

ECマスターズ　玉井様

早速の回答ありがとうございます。

前回設定変更された際に、お友だちクーポンの
自動更新設定は解除いただけましたでしょうか。
→こちらですが、お友達・お得意様の両方が終了となっており、自動更新されて
　いませんでした。

金額変更前のクーポンコードは下記になります。
→友達登録300円OFFクーポン　　DKMC-6FF4-1BGU-K328 
　お得意様500円OFFクーポン　　SBR0-HFZX-EUUN-D4KF

昨日の問い合わせで画像添付させていただきましたが、
IMG 2138.HEICの画像内で、
金額変更後にお友だち登録して頂いた方(12月など)のリッチメニュー
配信日が6月の、金額変更前のデータになっていますので、
こちらの原因も分かりかねます。

何度もすみません。確認宜しくお願い致します。

Answer

玉井様

ご連絡いただき、ありがとうございます。
リッチメニュー確認しました。
お手数をおかけしてすみません。
ご対応ありがとうございました。