発送方法の表示について

Question

こんにちは！
発送方法の表示について、質問させてください。

現在、発送県によってヤマトと佐川を使い分けています。楽天出店当時はすべてヤマトだったため、
商品ページには画像１のようにヤマト運輸で発送するかのような表示になっています。

「すべての配送方法と送料を見る」を押すと画像２のように佐川の可能性もあることがわかります。

今回、ヤマトで届くと思って購入した方から佐川だったという問い合わせがきて、確かにそのように見えるなと思い、修正を検討しています。

こういう勘違いがなくなるように、商品ページに「お届け先の県によってヤマトと佐川をつかいわけます。指定はできません」と一目で見てわかるようにしたいんです。

何か良いアイデアはありませんか？

よろしくお願いいたします。###HR######IMG082ec38dbcbd8f6d1180d5051d06782f6.pngIMG0### ###IMG1149beae219ed7f0bf310f0dd3bb36633.pngIMG1###

Accepted Answer

ECマスターズの中野です。

> 現在、発送県によってヤマトと佐川を使い分けています。
> 楽天出店当時はすべてヤマトだったため、
> 商品ページには画像１のようにヤマト運輸で発送するか
> のような表示になっています。

残念ながら楽天では、
複数の配送キャリアを登録した場合、
商品ページで表示される
配送キャリア（配送会社）について、

特定の配送キャリアだけを表示させたり
選択させることはできない仕様となっています。

> 「すべての配送方法と送料を見る」を押すと画像２のように佐川の可能性もあることがわかります。

おっしゃる通り、
すべての配送方法と送料を見るを押下すると
確認できるのですが、同じ送料の場合は、
一定のロジックで表示されるため
表示の順番変更や表示、非表示の設定はできません。
（*楽天ではロジックは公開しておりません）

以下マニュアルにも案内が出ております。

■複数の配送キャリア（配送会社）を登録している場合、商品ページ内の「すべての配送方法と送料を見る」で表示される配送キャリアの順番を変えたり、特定の配送キャリアだけを表示させることはできますか？
https://navi-manual.faq.rakuten.net/shop-setting/000034225


> こういう勘違いがなくなるように、商品ページに
> 「お届け先の県によってヤマトと佐川をつかいわけます。指定はできません」
> と一目で見てわかるようにしたいんです。
> 何か良いアイデアはありませんか？


商品ページ内にバナーを設置して詳細を促す
または配送などの専用ページを
作成されるのも良いかと存じます。

複数キャリアを利用している
ショップさんの案内を共有いたしますので、
案内方法や案内文など以下ご参考に
していただけますと幸いです。

https://item.rakuten.co.jp/levante/c/0000000165/
【業社】佐川急便／日本郵便
※配送業者はお選び頂けません。
※海外発送には対応しておりません。
※置き配などの対応はしておりません。

https://item.rakuten.co.jp/has/c/0000000400/#haisou003
運送業者を指定できますか？
指定は承ることができません。ご了承ください。

また、ご注文確認メールや発送完了メールを
送られる際に複数の運送会社を使用している旨を
再度追記されるのも良いかと存じます。
ご検討くださいませ。

Answer

ありがとうございます。