Yahooショッピング用LINEアカウント名の変更方法について

Question

LINE Customer Careへ問い合わせたところ、

「ご利用中のアカウントは、代理店を通してお申し込みをされていました。

恐れ入りますが、運用に関するサポート全般は代理店にお任せしています。

お手数ですが、代理店へ直接ご連絡をお願いいたします。」

とのことだったのですが、この場合の代理店とはどこになるのでしょうか？

楽天の場合は、
直接サポートへ連絡し、返答待ちです。


よろしくお願いいたします。

余談：アカウント名の変更は基本できない、とのことなのですが
店舗名などが変更になり、アカウント名変更を余儀なくされた場合、みなさんどのように対応されているのでしょうか？
お友だちゼロからの再出発なのでしょうか？

Answer

ECマスターズの松本です。

> とのことだったのですが、この場合の代理店とはどこになるのでしょうか？

Yahooの場合は同様にYahooが代理店として入っています。
YahooでのLINE公式アカウント名称変更に関しては
あまり弊社でも相談を受ける事がないのですが、
原則として代理店経由のアカウントの場合は、
代理店に連絡をする必要があるため、
一度ECCに相談して頂くとよいかと存じます。


> 余談：アカウント名の変更は基本できない、とのことなのですが
> 店舗名などが変更になり、アカウント名変更を余儀なくされた場合、みなさんどのように対応されているのでしょうか？
> お友だちゼロからの再出発なのでしょうか？

これに関してはLINE側で下記のように定義されており、
100%変更が可能という断言はできませんが、
再審査で問題がなければアカウント名の変更が可能です。

===================
企業名・サービス名等が変更となり、それに伴いアカウント名称の変更を希望する場合のみ、受付可能となります。

なお、アカウント名称を変更する場合、弊社にて再審査を行います。
審査完了後、問題がなければ弊社にて変更を反映します。
※審査には時間を要する場合があります