詐欺サイトについての対応

Question

ここ最近、当店の会社概要をコピーした詐欺サイトがあるようで
問い合わせが何件かありました。

過去フォーラムを見て警察への情報提供に送信したいのですが
お客様に教えていただいたURLは、PCで見るとセキュリティロックがかかり
詳細を見ることができませんでした。
↓これがアドレスです
http://prix.org.br/
※一応貼りましたがひらかないでください

また扱っているものはまったく別な物のようで
（バイク用品だったり空気清浄機だったり）
当店で告知をしても意味があるのかどうか...

すでに振り込まれてしまった方へは警察へ連絡するようお伝えしたのですが、
ほかに何か当店で対応できることはありますか？

Answer

ECマスターズの中野です。

> すでに振り込まれてしまった方へは警察へ連絡するようお伝えしたのですが、
> ほかに何か当店で対応できることはありますか？

仰るように、既にお支払い完了されている
お客様には警察に連絡をしていただき、
対応を待つ形になりますね。
お客様が連絡をされた後に、警察側の
担当部署の方が調査される流れになります為、
心苦しいのですがumekoさんがお客様に対し
直接対応できることは現状ないかと存じます。

現状、他にできるとするならば、
umekoさんのサイト上で注意喚起を促す内容
を記載する事をおすすめいたします。

同じ様にご経験をされた方は現状も
いらっしゃるようでひて、以下、
注意喚起の内容などご参照くださいませ。
https://item.rakuten.co.jp/ojigi-tokyo/c/0000000960/
https://item.rakuten.co.jp/neore/c/0000002168/
https://item.rakuten.co.jp/kado-select/c/0000000278/

また、もしまだしたら、
下記、不正コピーされた偽サイトの対応について
ページにまとめておりますが、

■不正にコピーされた偽サイトの調査と対応
https://club.ec-masters.net/index.php?ecm-antispoofing

ページ下部にございます、
悪質ECサイトの通報もご対応ください。

Answer

中野様

ありがとうございます。

効果があるかどうかわかりませんが、会社概要に教えていただいた店舗さんを参考に注意書きを入れようと思います。

その際、
「当店は楽天市場・Yahooショッピング・auペイマーケットのみに出店しており、その他の自社サイト等はございません。」
と入れるのは、他モールへの誘導となりペナルティ対象となりますか？
※リンクは入れずテキストのみ

Answer

ECマスターズの山本です。

> その際、
> 「当店は楽天市場・Yahooショッピング・auペイマーケットのみに出店しており、その他の自社サイト等はございません。」
> と入れるのは、他モールへの誘導となりペナルティ対象となりますか？

こちらは、リンクがないのであれば、
誘導してはいないので、
ペナルティにはならないと思います。

よろしくお願いいたします。

Answer

山本様

年末ぎりぎりにまでありがとうございます！
わかりました。

早急にページを作って注意喚起してみます。