ジャンルIDの自動補正について

Question

お世話になります。
ジャンルIDが自動補正され全く関係のないジャンルに振り分けられてしまったのですが、何か原因はございますでしょうか。
元々のジャンルは普通にあるはずなのに関係のないジャンルに飛ばされた挙句なぜかその商品ページだけジャンル修正もできない現象になっています。

同じような状態の方おりますでしょうか。

お忙しいところ恐れ入りますが何卒よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの海老塚です。

> ジャンルIDが自動補正され全く関係のないジャンルに振り分けられてしまったのですが、何か原因はございますでしょうか。
> 元々のジャンルは普通にあるはずなのに関係のないジャンルに飛ばされた挙句なぜかその商品ページだけジャンル修正もできない現象になっています。

対象のジャンルIDが
不適切であると楽天が判断し、
楽天による補正が行われることがあります。

補正が入った商品は、店舗側では
ジャンルIDの変更ができない状態となります。

■【SKU移行後】ジャンルID登録に関するガイドライン
5．ジャンルIDの補正
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000047301
-------------------------------------------------
楽天の基準に反する不適切なジャンルIDの登録が確認できた場合、全店舗様・全商品を対象に楽天にて補正いたします。
なお、楽天がジャンルIDを補正した場合、以降は店舗様による同項目への変更ができなくなります。
-------------------------------------------------

楽天によって補正された
ジャンルIDを修正したい場合は、
下記マニュアルに記載されております
お問い合わせフォームより、
変更依頼をおこなってください。

※下記マニュアルでは「ディレクトリ」と
記載されておりますが、SKUプロジェクトに
伴い名称が変わり、

ディレクトリID＝ジャンルIDとなりますので、
下記フォームよりご申請ください。

■楽天によって補正されたディレクトリを編集したいのですが、どうしたらよいですか？
https://navi-manual.faq.rakuten.net/item/000011777

ジャンルIDが補正された商品の一覧は、
下記の手順でご確認くださいませ。

RMSトップ > 店舗設定 > 1 商品管理 > 1 商品編集

「ID補正」項目にある
「楽天補正商品リスト」を
ダウンロードしてください。

■楽天補正商品リストを確認する
https://navi-manual.faq.rakuten.net/item/000037145

Answer

海老塚様

ご返信ありがとうございます。
早速楽天に問い合わせいたしました。

ありがとうございます。
またよろしくお願いいたします。