LSEGにおけるタイトル表示の仕様につきまして

Question

いつもお世話になっております。

LSEG配信では、カードタイプメッセージやリッチメッセージにて設定したタイトルが、
配信時にお客様のスマホに通知として表示される仕様になっております。

１２月４日の配信時では、カードタイプメッセージ・リッチメッセージ、ともに、
タイトルを「見逃し厳禁!!!～」という風にしていたのですが、
メッセージ詳細（添付画像の赤枠）の一番上に「みなさまの～」というメッセージ文を
入れたところ、どうもお客様のスマホには「みなさまの～」が通知として表示された
ようでして、結果として、開封率がとても悪かったのです。
（少なくとも、私自身のスマホでは「みなさまの～」が通知として表示されてました）

そこでご質問なのですが、
メッセージ詳細の一番上にメッセージ文を入れた場合、
必ずこれがスマホに通知として表示される仕様なのでしょうか？
（あるいは、カードタイプメッセージ・リッチメッセージのタイトルを優先して
　表示させるような方法があるのでしょうか？）###HR######IMG0a4fad8dd9d704037edf9c86395972cdc.pngIMG0###

Answer

ECマスターズの松本です。

> メッセージ詳細の一番上にメッセージ文を入れた場合、
> 必ずこれがスマホに通知として表示される仕様なのでしょうか？
> （あるいは、カードタイプメッセージ・リッチメッセージのタイトルを優先して
> 　表示させるような方法があるのでしょうか？）

はい、おっしゃる通りです。
LINEの吹き出しとタイトルの関係性ですが、
下記のような動作となっています。

・スマートフォンの「通知」として表示される内容は吹き出しの1つ目
・LINEアプリの「トーク一覧」の見出しとして表示さる内容は吹き出しの3つ目

そのため、一つ目の吹き出しと、3つ目の吹き出しを揃えて
頂くと、より分かりやすいかと存じます。

Answer

松本様、早速のご連絡ありがとうございました！

>LINEの吹き出しとタイトルの関係性ですが、
>下記のような動作となっています。
>・スマートフォンの「通知」として表示される内容は吹き出しの1つ目
なるほど、やはりそういう仕様でしたか。

では、今朝の１つ目のご相談に対していただいた以下のご回答ですが、

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
・「お得さ」だけでなく、「商品の情報」「季節感」「限定感」といった
　情報を必ず一緒に配信してください。
・ですので、その商品から得られるベネフィットや、なぜ今その商品をオススメするのか？
　どんな思いでこの商品を作ったのか、といった情報をお伝えするようにしてくださいませ。
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

追加質問１：
上記のような文章を１つ目の吹き出しに入れる場合、開封率が上がるように、
文章のはじめが極めて重要になるという認識で正しいでしょうか？
（「みなさまのおかげで～」のような文頭だと開封率がすごく低かったので）

追加質問２：
では、２つ目の吹き出しに文章を入れた場合、この文章は
スマホの「通知」にも「トーク一覧」の見出しにも表示されない
という認識で正しいでしょうか？

Answer

ECマスターズの松本です。

> 追加質問１：
> 上記のような文章を１つ目の吹き出しに入れる場合、開封率が上がるように、
> 文章のはじめが極めて重要になるという認識で正しいでしょうか？
> （「みなさまのおかげで～」のような文頭だと開封率がすごく低かったので）

そうですね、おっしゃる通りです。
このあたりはメルマガのタイトルとほぼ同じです。
ただ、先ほども申し上げたように、
オトクさ訴求に振りすぎると、お客様からは
「何のお店か分からない」
「特に欲しいとも思っていない」という
状況になりがちですので、タイトルでしっかりと
価格だけでないベネフィットを伝えるようにしてみてください。


> 追加質問２：
> では、２つ目の吹き出しに文章を入れた場合、この文章は
> スマホの「通知」にも「トーク一覧」の見出しにも表示されない
> という認識で正しいでしょうか？

はい、おっしゃる通りです。

Answer

>オトクさ訴求に振りすぎると、お客様からは
>「何のお店か分からない」
>「特に欲しいとも思っていない」という
>状況になりがちですので、タイトルでしっかりと
>価格だけでないベネフィットを伝えるようにしてみてください。


松本様、これまた目からウロコのアドバイスをありがとうございました！
自分のパソコンにメモしておきましたので、
これから何度も見返して、実践に移してまいります！(^^)