楽天ビューティクーポンメール

Question

お世話になっております

ECCが自信満々にすすめてきたので久しぶりに有料広告を購入してみました。
1度は断ったのですが今回やってダメなら2度と勧めないから試しでやってくださいみたいな感じでした。
内容は200万人の楽天ビューティーの会員に強制的にクーポンを付与して使ってもらい新規顧客を集める→リピート客になるというものです。
過去の実績と私のお店を見て150-400人くらいの新規客は見込めるとのことです。
価格は5万で、クーポンの内容は1500円以上のお買い上げで350円の割引クーポンです。
入稿のため商品の検討しておりますが送料無料のものがいいと言われ現在どんなものを用意すればいいのか検討しています。

私としては、お店のイメージバナーでTOPページからお客様の欲しい商品を購入する際クーポンを使ってもらえばいいと思っていましたが、1500円で送料無料となるとそれなりに見栄えのあるもので考えると原価ギリギリか赤字になってしまいます。
広告代も払って売っても赤字はきついのですがリピート狙いでいった方がいいのでしょうか？ECCが言うには当店の商材ではリピート率30-40％はいけるのではと言っていますがどのくらい売れるかわかりませんし私はそうは思えません。

・もっと安く1500円以下のものと別の商品をプラスして購入してもらう。
・1500円で原価ギリギリの商品の価格を上げる。
・商品を用意せず、お店の中から選んで割引クーポンとして使ってもらう。

申し込んでしまったので、やるしかないのですが、どうすればよいの悩んでいます。アドバイスいただけると助かります。

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞ECCが言うには当店の商材ではリピート率30-40％はいけるのではと言っていますが
＞どのくらい売れるかわかりませんし私はそうは思えません。

どの商品を案内する事によってリピート率30-40％になるのか、
担当のECCにヒアリングしてみてはいかがでしょうか。


＞私としては、お店のイメージバナーでTOPページからお客様の欲しい
＞商品を購入する際クーポンを使ってもらえばいいと思っていましたが、

4000品の中で、最も売れてる商品で、
最も次につながる（リピートする）商品はございますでしょうか。

そのような商品があればその商品を広告のページにする事をおススメしますが、
そのような商品が無い場合は、広告専用の企画ページを作り、
以下に詳細記載したような、集客商品をまずは企画ページにて展開する事をおススメします。

基本的には広告の利用の仕方で結果が出ないものの一つが、
広告クリック後のランディングページ（LP）が、
トップページというケースになります。

広告は、広く告知する手段にすぎませんが、
お客さんを迷わせてしまうと、
サイトから離脱をしてしまいます。

お店がおススメしたい商品はこれで、
この商品に関しては絶対に自信のあるものというおススメがあれば、
購入の背中を押されるものとしてクーポンが良いですが、
トップページに誘導してしまうと、
そこでどうしても迷いが生じてしまいます。


＞1500円で送料無料となるとそれなりに見栄えのあるもので考えると原価ギリギリか赤字になってしまいます。
＞広告代も払って売っても赤字はきついのですがリピート狙いでいった方がいいのでしょうか？

化粧品のような商品は、

CPO（Cost Per Oder：本品購入顧客1件あたりの費用）という考え方と、
http://ec-strategy.net/blog/cpo-mind-set-00040/

LTV（Life Time Value：顧客生涯価値）という考え方が前提の上で、
http://precs.jp/blog/?p=302

1回目はサンプルとし、
2回目以降からの収益化という

マーケティングで言うところの、

フロントエンド：集客商品
バックエンド　：収益商品

における、フロントエンドでの集客が一般的ですね。

単品通販各社のサイトでは、必ずお試し商品があり、
そのお試し商品への集客には、各種広告を活用します。

今回の販売に関して、赤字になるというのは
もっともで、その次に収益化するのが化粧品を
広告にて販売する際の基本的な考え方です。

もちろん利益が出れば良いですが、
次につなげる、リピートしてもらう、まずは使ってもらう
という考え方にすると、広告を活用する方法も変わって
くるのではないでしょうか。

広告は手段にすぎません。

どういう目的を達成したいのか。
レビューを貯める事を目的とし、次につなげたいのか。

目的ありきでないと、広告はそのまま掲載終了と共に検証ができずに終わってしまいます。

広告の活用方法については、
https://ec-masters.club/index.php?start-forum#forum
■楽天の広告の活用方法とは？

もあわせてご参照いただければ、より理解が深まると思います。

Answer

早速のご回答ありがとうございます。

リピート率のことをECCに聞いたところ、どの商品とかではなく、同業種の過去の実績とそのECCが担当したことのあるお店のカテゴリが当店と似ていたのでとのことでした。

基本的には広告の利用の仕方で結果が出ないものの一つが、広告クリック後のランディングページ（LP）が、トップページというケースになります。←よく考えてみればそうなんだなと感じました。勉強になりました。

広告の考え方、CPO,LTV等、勉強して検討したいと思います。明日が入稿締め切りで、スーパーセールの受注処理等で時間がありませんが、今回のことは勉強代だと思って身になるよう試してみようと思います。またわからなかったら相談します。ありがとうございます。