メルマガのクリック率について

Question

メルマガのクリック率の改善において、当店のコンサルの方は、クリック数を開封数で割って100をかけてデータをみます。しかし、一般的には、クリック数を配信数で割って100をかけるかと思います。
webのコンサルでは、こうしたデータの見方をするものでしょうか。
確かに、開封率で割った方が、内容の改善が出来そうな気がします。
クリック率はクリック数を、配信数で割るのか、開封数で割るのかどちらが正しいでしょうか。
また、配信数の場合と開封数の場合で、どういう違いがあるのでしょうか。アドバイスをお願い致します。

Answer

ECマスターズの中野です。

いただいたこちらのご質問につきまして、
なにかデータを閲覧されていらっしゃる
のだと存じますが、

どのような数字を閲覧できているのか
ご共有いただけますでしょうか。

実際の数字のご共有不要ですので、
項目（送信数、クリック数 など）
を一度把握させていただきたく存じます。
よろしくお願いいたします。

Answer

表を添付致しました。
２つ表がありますが、上は一般的な方法で出したクリック率、購入率の表です。
クリック数、購入数を配信数で割っております。

下の表は、当店のコンサルの方の見方の表です。違いはクリック数、購入数を開封数で
割っている点です。

ECマスターズさんもコンサルには強いかと思いますが、こうしたクリック率、購入率の出し方を
コンサルの方はするものなのでしょうか。
また、クリック数、購入数を配信数で割る場合と開封数で割る場合で見え方が変わると思います。
がこういったデータの見方の使い分けについて教えてください。
よろしくお願い致します。###HR######IMG0df546b41ad15c6e7a73ad6a683e438a2.jpegIMG0###

Answer

ECマスターズの中野です。

こちら回答が遅くなりまして
申し訳ございません。

また、画像を添付いただきまして
ありがとうございます。

> こうしたクリック率、購入率の出し方を
> コンサルの方はするものなのでしょうか。

こちらはコンサルティングをされる方の
お考えによるのではないかと存じますので、
まずは直接、なぜそのような計算をされた
のかを疑問を伝えることが賢明かと存じます。

> また、クリック数、購入数を配信数で割る場合と開封数で割る場合で見え方が変わると思います。
> がこういったデータの見方の使い分けについて教えてください。

画像にございますクリック数とは、
メール内に何かしらのURLを掲載しており、
そのクリック数という事でお間違いないでしょうか。
その場合、画像を拝見する限り、
上の表は、配信数全体に対してのクリック数の割合を表し、
下の表は、メール開封数に対してのクリック数の割合を表しています。

メール本文中にクリックしたかどうかを測定したい
何かしらのURLなどがあるのであれば、
クリック率は、クリック数÷開封数 
になるのではないかと存じます。

一度、ご担当のコンサルティング業者様に
お聞きになることをおすすめいたします。

Answer

＞一度、ご担当のコンサルティング業者様に
＞お聞きになることをおすすめいたします。
承知致しました。

ちなみに、ECマスターズさんはコンサル業もされるかと思いますが、こうしたクリック率（クリック数÷開封数）の見方はされることはありますか？もしされるならそれはどういう時でしょうか。

Answer

ECマスターズの中野です。

> ちなみに、ECマスターズさんはコンサル業もされるかと思いますが、こうしたクリック率（クリック数÷開封数）の見方はされることはありますか？

はい。ございます。

> もしされるならそれはどういう時でしょうか。

会員の皆様に毎日お送りしている
サポートレターや、それ以外のメールなど、
開封状況を把握する際に確認しております。

Answer

すいません、こちらの質問が分かりにくかったと思いますので、再度投稿致します。
クリック率は一般的に [クリック数÷配信数] だと思いますが、ECマスターズさんのコンサル業務の中で、クリック率を [クリック数÷開封数]で見られる事はございますか？
もしそのような見方をされるのでしたら、それはどういう時でしょうか。
こういう見方は検索では出てきませんが、コンサル業界では一般的に使うテクニックかどうかを知りたいです。

＞会員の皆様に毎日お送りしている
＞サポートレターや、それ以外のメールなど、
＞開封状況を把握する際に確認しております。
開封状況の把握は開封率ではないでしょうか。

Answer

ECマスターズの中野です。

ご返信ありがとうございました。

> クリック率は一般的に [クリック数÷配信数] だと思いますが、ECマスターズさんのコンサル業務の中で、クリック率を [クリック数÷開封数]で見られる事はございますか？
> もしそのような見方をされるのでしたら、それはどういう時でしょうか。

他の業者様の考え方など詳細は分かりかねますが、
メールに添付したリンク先をどれだけクリック
してもらえたのかなどを検証する際に
確認するデータかと存じます。