らくらくーぽん、複数の自動フォローメール設定時の動作につきまして。

Question

お世話になっております。
らくらくーぽんの自動フォローメールをセグメント別で複数作りたいのですが、
例えば下記の2種の自動送信を作った場合、
1、購入者全員に送信用。14日後に送信。
2、特定商品（商品番号指定）購入者に送信用。14日後に送信。

質問：
2に該当する方には、1と2の両方のフォローメールが送信されてしまうのでしょうか。
それとも1注文に重複してフォローメールが行かないようなシステムになっているのでしょうか。

重複防止システムになっていれば、2を10日後とかで1より先に送ってしまおうかなと思います。
重複防止システムで無いようでしたら、
除外設定を加えて作ろうかと思いますが、同梱購入での除外設定の動作を確認していく必要があるのかと思っております。

Answer

ECマスターズの小坂です。

> らくらくーぽんの自動フォローメールをセグメント別で複数作りたいのですが、
> 例えば下記の2種の自動送信を作った場合、
> 1、購入者全員に送信用。14日後に送信。
> 2、特定商品（商品番号指定）購入者に送信用。14日後に送信。
> 
> 質問：
> 2に該当する方には、1と2の両方のフォローメールが送信されてしまうのでしょうか。
> それとも1注文に重複してフォローメールが行かないようなシステムになっているのでしょうか。
> 
> 重複防止システムになっていれば、2を10日後とかで1より先に送ってしまおうかなと思います。
> 重複防止システムで無いようでしたら、
> 除外設定を加えて作ろうかと思いますが、同梱購入での除外設定の動作を確認していく必要があるのかと> 思っております。

らくらくーぽんは、
フォローメールの設定が2つ以上ある場合、
二重で配信されないよう優先度の高い順に
フォローメールの条件を確認し、
該当する条件のフォローメールを
対象者に配信することができます。

※らくらくーぽんでは仕様上、
一度しかフォロメールは送られません。

そのため、コボさんのメール配信設定なら、
1 < 2という優先度で配信設定することで、
ご要望どおりフォローメールの
セグメント配信を行うことが可能です。

Answer

小坂 様
お世話になっております、ご確認ありがとうございます。
フォローメールは重複されないシステムなのですね、
結構複数メール作る予定なので、厳密な優先度はまだ理解できませんが、重複さえされなければひとまずお客さんに迷惑はかからないので、優先順位は確認しながら使ってみます。 ありがとうございました。

Answer

ECマスターズの小坂です。

> フォローメールは重複されないシステムなのですね、
> 結構複数メール作る予定なので、厳密な優先度はまだ理解できませんが、重複さえされなければひとまず> お客さんに迷惑はかからないので、優先順位は確認しながら使ってみます。 ありがとうございました。

とんでもございません。

メール配信の優先度は、

3. 自動メール配信設定 > 3-3. メール配信設定済み一覧
https://ec-masters.gyazo.com/36764413ddf87ae041e6b77d9f58d7cf

より、ご調整いただけます。

仕様としては、
優先度1の配信条件に当てはまらなければ、
優先度2のメール条件にて配信されるように
なっておりますので、
操作される中でご不明点ございましたら、
お気軽にご相談くださいませ。