楽天市場クーポン（配布型）について

Question

お世話になっております。

クーポン（配布型）を作成した場合、クーポン対象商品をお気に入りをしているユーザーに、お知らせの通知が行くかと思います。

通知が行くタイミングは、クーポンを作成した時間でしょうか？
また、お知らせの通知はスマホのプッシュ通知等で、楽天市場アプリを開いていなくともユーザーの目に届きますでしょうか？

Answer

ECマスターズの中野です。

> クーポン（配布型）を作成した場合、クーポン対象商品をお気に入りをしているユーザーに、お知らせの通知が行くかと思います。

> 通知が行くタイミングは、クーポンを作成した時間でしょうか？

お客様向けには以下ご案内が出ておりますが、
https://event.rakuten.co.jp/notification/

結論から申し上げますと、
通知の仕組みなどは店舗向けに開示されていないため、
残念ながら具体的なタイミングなどは
お伝えできかねてしまいます。

直近の事例をお伝えしますと、
クーポンの適用開始が本日12/15 0:00~であっても
通知が届いたのが本日14:00過ぎであったりしますので、
クーポン発行と同時に、という事でもないようです。

クーポンの有効期限がまもなく終了する旨
の通知の際はクーポン終了時刻から逆算されて
通知が届いている可能性も挙げられるかもしれません。


> また、お知らせの通知はスマホのプッシュ通知等で、楽天市場アプリを開いていなくともユーザーの目に届きますでしょうか？

こちらにつきましては、
下記通知設定方法の案内がございます通り、
お客様のデバイス及び通知の設定状況によって変わります。

■【楽天市場アプリ】通知の設定方法
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000031911

楽天市場 クーポン（配布型）について

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