サーチ流入改善の使用方法について

Question

お世話になっております。
サーチ流入改善からいくつか質問があり投稿です。


①アクセス1位の商品のワードについて
11月のデータを見るとアクセス数1位に「キャットステップ」が来ています。
こちらは弊社としての狙いはビックワードではなくスモールワード例えば
「キャットステップ 賃貸」「キャットステップ 窓」「キャットステップ ベット」「キャットステップ 壁付け」
というワードで流入を狙っています。しかしながらビックワードが
1位のアクセスになっている要因は何かあるのでしょうか。転換率が
０ということに着目するとターゲティングが誤っているのではないか、という疑問が出ます。
しかし上記で書いた狙いのワードは間接競合に繋がる商品のワードなりますので
このまま入れておいた方が良いのかなと思っています。どのような選択をすれば良いのでしょうか。
また該当商品は下記です。
https://item.rakuten.co.jp/efgshop/efg-catkick2/
https://item.rakuten.co.jp/efgshop/efg-catkick3/

②転換率について
全体的に転換率が非常に悪いです。
ワードについては他社のワードを確認したり(比較君)
サジェスト君を確認し改修をしています。
過去にワードで入ってきても売れない理由はそのワードの訴求が足りていないからだ、とご教示いただけたかと思います。
(例えば「抜けにくい ハーネス」なら抜けにくい理由の記載を詳しくする)
商品によってばらつきがありますが記載を細かくしているものもあります。
そういった場合はなぜ転換にならないのでしょうか。やはりその点はターゲティングミスということに
なるのでしょうか。

③例えば11月で見ると6件しか転換していません
たくさんのわーでアクセスされているにも関わらず
なぜうまく転換しないのでしょうか。

長くなりましたが以上となります。お手数ですがご確認とご助言よろしくお願いいたします。###HR######IMG092bc2aedafdb41243b4840c312dbecff.pngIMG0###

Accepted Answer

ECマスターズの中野です。

ご返信ありがとうございます。

検索ロジックは楽天にて公開されていないため、
お調べになりたい場合は、実際にテストいただく必要がございます。

梅干し大好きさんのおっしゃる様に、
お調べになりたい場合は、普段チェックされている
他社商品と同じ様に変更して検索順位が
変動するのかテストされてみてください。

以下、検索順位チェック君プラス(R)をご利用いただくと、
設定したキーワードとご指定の時間で
毎日検索順位を自動取得しますので、
検索順位の変動の確認にお役立ていただけるかと存じます。

■検索順位チェック君プラス(R)
https://ec-masters.net/tips/show/72


追加でいただいたご質問ですが、
パンくずの遷移先はどちらが良い・悪い
ということはなく店舗のご判断で
お決めいただく部分となります。

カテゴリページでも問題ございませんし、
前述した内容を目的にする場合は、
何かしらのキーワード（改善をはかりたいキーワード）
のショップ内検索結果を設定するなど、
ご判断くださいませ。

補足させていただきますと、パンくずは、

　レディースジュエリー ・アクセサリー > 指輪 > ステンレス
　バック・小物 > 財布 > メンズ財布 > 二つ折り財布
　スイーツ・お菓子 > ケーキ > チーズケーキ > レアチーズケーキ
　家電 > オーディオ > イヤホン

などのように、大きなカテゴリーから徐々に
小さく細分化されていくような階層を示す
ナビゲーションの様なもので、
お客様にとっては、今どの位置（階層）に
いるのか視覚的にも把握しやすくなるものです。

実際に活用されている店舗さんを確認しますと、
https://item.rakuten.co.jp/rakuten24/e497354h/?force-site=ipn
https://item.rakuten.co.jp/oimoya/50050/?force-site=ipn
https://item.rakuten.co.jp/oimoya/50258/?force-site=ipn

文章を表示させている方はあまりお見かけ
はしませんが、店舗様にて決める部分になりますし、
今後変更は可能ですのでどのようにするのか
ご判断くださいませ。

Answer

ECマスターズの中野です。

お世話になっております。
いただいたこちらのご質問につきまして、
お調べして順次回答させていただきます。

お時間いただきますがしばらく
お待ちくださいます様
よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。

> ①アクセス1位の商品のワードについて
11月のデータを見るとアクセス数1位に「キャットステップ」が来ています。
こちらは弊社としての狙いはビックワードではなくスモールワード例えば
「キャットステップ 賃貸」「キャットステップ 窓」「キャットステップ ベット」「キャットステップ 壁付け」
というワードで流入を狙っています。しかしながらビックワードが
1位のアクセスになっている要因は何かあるのでしょうか。

efg-catkick2、efg-catkick3の
11月のデータを拝見したところ、

確かに「キャットステップ」においては
こちら一語の流入ですが、その他のキーワードは
「キャットウォーク 賃貸」
「猫 ステップ」
「キャット ステップ」
と複合ワードで検索されているようです。
https://ec-masters.gyazo.com/f812c48c81c08af4abd73f8b014561b1

「キャットステップ」と検索すると、
ジャンルも指定しない場合、
現状1,242件の商品がヒットし、

梅干し大好き さんの商品が、
efg-catkick3が29番目、efg-catkick2が46番目
にヒットしていますので、こちらから
訪れている可能性も考えられますし、
https://ec-masters.gyazo.com/f1e98a75d367a4ff0467c30771bd97a4

また、「キャットステップ」と検索した際に、
efg-catkick3がRPPに掲載されていますので、
こちらから訪れている可能性も考えられます。

サーチのロジックは公開されていないため
テストする事が必要になりますが、
例えばもし「キャットステップ 窓」での改善
をはかりたい場合は、

実際に検索結果に上位に表示されている
他社商品を参考に商品名を変更して
検証されている店舗さんもいらっしゃいます。

お客様が検索したキーワードが同じ並びで
商品名に入っている場合は加点になります為、
他店舗を参考にしつつ、「キャットステップ 窓」
のように狙っている流入キーワードの
並び順を変えて検証してみることもご検討ください。


また、以下の通り検索順位を決定する
考え方は楽天にて提示されています。

■00．プラットフォームの透明性及び公正性の向上に関する取り組みについて
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000044400
---------------------------------------------
2.検索順位を決定する基本的な事項について

（１）検索キーワードと商品の関連性とは
検索キーワードと、商品の説明に出てくるキーワードの出現頻度や希少性を加味して商品のスコアリングをおこなっています。例えば、「軽い」という検索キーワードに対して、商品名や商品説明文で複数回商品の軽さについて説明されていた場合、「軽い」というキーワードに対して関連性が高いとみなします。
また、例えば「超軽量」というキーワードがついている商品が全商品に対して数が少なく希少だった場合、それらの商品は「超軽量」と検索された場合、よりスコアが高くなります。

（２）検索キーワードごとの商品の人気度とは
検索をおこなったユーザーが、各商品にどう反応したかをモニタリングしユーザーが支持した商品に対して検索キーワードのスコアリングを高く評価します。
例えば、「マグカップ　軽量」と検索したユーザーが多く支持した商品に対して、「マグカップ　軽量」と検索された場合にスコアは高くなりますが、「マグカップ　かわいい」と検索された場合支持されていない際は「マグカップ　かわいい」という検索ではスコアを加点しません。
---------------------------------------------

上記考え方を利用して、
スコアリングが高くなるように
改善をはかりたいキーワードの
ショップ内検索結果のリンク先を作成して
パンくずを設置しているショップさんもいらっしゃいます。

例えば、楽天２４のスマホページ
商品説明文を見ていただくとパンくず
を設置し、リンク先をショップ内検索結果
に設定されています。

商品ページ：
https://item.rakuten.co.jp/rakuten24/e497354h/?force-site=ipn
https://ec-masters.gyazo.com/62157f92c22a57b92ea39b9315b1d7b0

例えば、「洗濯用芳香剤 衣類用」をクリックすると、
ショップ内検索で「洗濯用芳香剤 衣類用」の
検索結果に遷移しております。

パンくずのリンク先：
https://search.rakuten.co.jp/search/mall/%E6%B4%97%E6%BF%AF%E7%94%A8%E8%8A%B3%E9%A6%99%E5%89%A4+%E8%A1%A3%E9%A1%9E%E7%94%A8/?sid=261122

お客様が検索に使用したキーワードが商品名
に含まれ「一致」すると加点になりますし、
また、検索しその後、指示（購入）に
繋がるとその検索されたキーワードでの
スコアが高くなりますので、既に設置
されているパンくずを見直す事もご検討ください。

ただ、販売実績の積み重ねが重要ですので
パンくずのリンク先を変更したことですぐに
変化が出る、など即効性のある対策では
ございませんのでお含みおきください。

②と③につきましては
まとめて回答させていただきます。

前提として購入の決め手はお客様自身
それぞれの判断ですので、一つと特定
することは難しいかと存じますが、

実際に流入のある、
「キャットウォーク 賃貸」を例にしますと、

梅干し大好きさんの商品よりも上位に
ヒットしている商品は現状以下ございまして
（あくまでも一部です）
https://item.rakuten.co.jp/golfya19/10001004/
https://item.rakuten.co.jp/offer1999/sima3331/

壁へのダメージが実際どの程度なのかや、
実際の取り付け手順、
組み立てに必要なもの（工具がいる、要らないなど）
などが詳しく説明されている印象でした。

当然ながら、商品購入の決め手は、
お客様によっては違うポイントの可能性
もございますが、

3ヶ月保証であったり、
レビュー投稿でメーカー保証1年延長、
レビュー投稿で1000円OFFクーポンプレゼント、

などの商品以外のサービスに反応されて
いるお客様も中にはいらっしゃるかもしれません。

Answer

お世話になっております。写真付きで非常に分かりやすかったです。
ご説明ありがとうございます。

①について
「efg-catkick3」については下記が競合と考えています。
＝＝
商品名：【ワイドステップ 透明】 animacolle キャットウォーク キャットステップ クリア キャットタワー 賃貸 正規店 日本製 安全 壁付け 棚板 足場 猫 ねこ キャットツリー キャットロード
多頭飼い スリム コンパクト DIY 壁 棚 肉球 送料無料 あす楽 アニマコレ 人気
https://item.rakuten.co.jp/animacolle/700003/


商品名：【クリアステップ 透明】animacolle キャットウォーク キャットステップ クリア 
キャットタワー 正規店 日本製 安全 壁付け 棚板 足場 猫 ねこ キャットツリー キャットロード 多頭飼い スリム コンパクト DIY 壁 棚 肉球 送料無料 あす楽 アニマコレ 賃貸
https://item.rakuten.co.jp/animacolle/700002/
＝＝
上記をみると2，3番目にワードが配置されていますが、弊社が狙っているワードは
後方に入っている印象です。これについてはやはり他社をみて一度順番の変更をしてみた方が良いのでしょうか？後方に「キャットステップ」というワードが入っているにも関わらず順番が考慮されるのに何故検索量が多いのか理解ができないのですがこれはご教示いただいたスコアリングの問題でしょうか？

「efg-catkick2」については下記が競合と考えています。
＝＝
商品名：【p5倍 17日9:59まで】猫 窓 ベッド 台 猫ベッド 
吸盤 取り付け ねこ おしゃれ キャットステップ 
強力吸盤 耐荷重 15kg 猫ベッド 窓取り付け 本体サイズ 39x29cm スケルトンハンモックシリーズ 春 夏 秋 冬 木製 猫用品/吸盤キャットステップ
https://item.rakuten.co.jp/raramart-phoenix/ns00542/

こちらについては初めに「猫 窓 ベット」と入れているかと思いますが
現在弊社は頭に「【17日までP10倍】 工具なし！テーブルや本棚にも 猫 ベット ステップ～ 」と
入れています。上記の競合に勝る点としては工具がいらない、テーブルや本棚に取り付けられる。
という点で本来窓に何らかの形で付けようと思っていたお客様を取りに行くために
上記の様に設定しているのですが(よって前の方にアピールできるワードを書いている)
一度こちらも他社競合のワードを真似て例えば「猫 ベット窓 壁 台」というようにした方が良いのでしょうか


＝＝

【追加質問その１】パンくずについてですが現在はカテゴリーへ遷移させています。
検索に遷移さてた方が良いのかカテゴリーがよいのか両方が良いのかなどオススメはありますでしょうか。
例えば「キャットステップ 賃貸」というワードをパンくずに入れると仮定した場合、少々単語で入っているのが
違和感が生まれますが問題ないでしょうか。例えば「賃貸でも使えるキャットステップ」の方が表現としてはしっくりくるのですが
当然ですが「賃貸でも使えるキャットステップ」にしてしまうと検索自体ヒットしなくなってしまいます。これは表示は「賃貸でも使えるキャットステップ」にして実際は「キャットステップ 賃貸」に飛ばすコツは出来るのでしょうか。


②③については理解できました。いつも長々となってしまい申し訳ございませんが
ご回答お待ちしております。引き続きよろしくお願いいたします。