チャージバック

Question

お世話になります。

先日、DENAショッピングのほうでも質問させていただきましたがチャージバック案件が発生したようです。

楽天市場等、他のモールではこのような危険性は無いのでしょうか？

また、あるとして、何らかの防止策はないのでしょうか？

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞先日、DENAショッピングのほうでも質問させていただきましたがチャージバック案件が発生したようです。
＞楽天市場等、他のモールではこのような危険性は無いのでしょうか？
＞また、あるとして、何らかの防止策はないのでしょうか？

先日以下にてmzさんに回答させていただいた通り、
https://ec-masters.club/forum/post_view.php?id=2969

不正カード利用による購入はネットショップにおいては、
切っても切れない関係です。

その為、先日ご紹介したような、すべてのモールにて対応する
チャージバックシステムについてご案内させていただきました。

不正カードによる注文は、楽天以外にも自社サイトでも発生する事案でして、
注文を受けてしまった以上は、
カード会社からチャージバックされてしまうのは仕方ない部分ではありますが、
楽天においては、

警告表示について
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=law/guide/rb-caution.html&s=&param2=0

「警告表示」画面が表示される条件は？

不正取引が繰り返される可能性が想定される場合
・クレジットカードのなりすまし注文
・商品代金が多数未払いになっている後払い注文
・代引きで受取拒否をするなど、いたずら目的と思われる注文　等々


また、不正注文のチェックにおいては、


【参考】なりすましによるクレジットカード第三者不正利用の傾向
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=rms/rb/payment/card/26.html&s=&param2=0

上記に対して、楽天においてもチャージバックサービスがございます。

チャージバックの概要とその対策
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=rms/rb/payment/card/29.html&s=&param2=0


ただし、楽天市場のみとなりますので、先日、全てのモールにて適用する
チャージバックサービスをご紹介させていただきました。