SMS送信君の送信結果について

Question

お世話になっております。
本日10:21:34にSMS送信君を行ったところ、ステータスに「au通信エラー」と赤字で
エラーが表示されたあと、リロードしたら、消えて処理中のままで止まっております。
（送信結果は×になっています）

このような場合、再度送ったほうが良いのでしょうか。
お手数ですがよろしくお願いいたします。###HR######IMG0695a8bdc847391bb4305c690aad5b12b.jpegIMG0###

Answer

ECマスターズの北原です。

>本日10:21:34にSMS送信君を行ったところ、ステータスに「au通信エラー」と赤字で
>エラーが表示されたあと、リロードしたら、消えて処理中のままで止まっております。

送信エラーが起こった場合、
数回リトライを行うようになっております。
そのため、リロードのタイミングによっては
ステータスが変化する場合がございます。

今回の場合は少し特殊なようで、
送信先のお客様が楽天モバイルを利用しているため、

1: auの回線にて送信
2: auエラー
3: リトライ
4: 楽天モバイルの回線にて送信
5: 楽天エラー（現在はこの状態）

とステータスが変化したようです。

>このような場合、再度送ったほうが良いのでしょうか。

ステータスがエラーとなった場合は、

・通信環境が悪く圏外にいる
・SMSの受信を拒否している
・キャリアが電波障害を起こしている

などが考えられます。

圏外などの場合は、時間をおいた後
再度送信すれば届く可能性がございますが、
どのような原因で送信が行えなかったか
特定することはできません。

そのため、SMSの送信ではなく、
メールなど、他の連絡手段にて
ご連絡いただくことをお勧めいたします。

Answer

ご返信ありがとうございます。
メールで連絡しましたが返信が無いため、SMSで送信しましたが
時間をおいて、再度SMSで送信してみます。