csv機能で販売説明文の中の「レビューを書いてｘｘｘｘプレゼント」の文字を一括削除する方法

Question

csv機能で、販売説明文の中の「レビューを書いてｘｘｘｘプレゼント」の文字を一括削除する方法を教えて下さい。
一部削除済の商品もありますが9割以上は残ったままです。
前は商品到着後のレビュー作成なら違反行為でなかったため。

下記は一番多い例です。商品ページの作成時期により、文章は3種類くらいにあります。
★商品到着後、買い物かごボタン下の【レビューを書く】に記入してクオカード（コンビニで使えます）をプレゼント★ 
「ショップへ注文番号を知らせる」のチェック☑は外さないで下さい。外した場合、商品やお客さまの特定が出来ないためクオカードプレゼントを送れません。レビューは登録されたニックネームで掲載されます。

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞csv機能で、販売説明文の中の「レビューを書いてｘｘｘｘプレゼント」の文字を一括削除する方法を教えて下さい。
＞一部削除済の商品もありますが9割以上は残ったままです。
＞前は商品到着後のレビュー作成なら違反行為でなかったため。

現在ヒロさんが実施されているレビュー施策は、
ガイドライン通りとなっており、違反状態ではございません。

みんなのレビューに関するガイドライン（出店者向け）
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=law/guide/review.html&s=&param2=0

ヒロさんが実施されているのは、

商品到着後にレビューチェックツールで確認後にクオカードを別送

という施策であり、その旨を記載されていると思います。

こちらは、問題ございませんので、
記載の内容は削除する必要は無いと思いますが、
削除するのであれば、以下の方法で削除が可能です。

csvを開き、

Ctrl+C　にて、置換　を選択し、

【検索する文字列】に、

指定の文字列をそのまま貼り付けます。

例えば、

★商品到着後、買い物かごボタン下の【レビューを書く】に記入してクオカード（コンビニで使えます）をプレゼント★ 

という一文をそのまま入れます。

【置換後の文字列：には、何も入れずに、

全て置換　をクリックしてください。

そうすると、上記の一文が全て削除された状態になります。

お試しいただければと思います。

Answer

対応方法ご指導ありがとうございます。

●以前は、商品到着後にレヴューを書いてもらい、対価としてプレゼント（クオカード）はOKでした。
担当コンサルも了解していました。しかし、先月、突然ルールが変わりました。下記をご覧ください。
-----------------------------------------------------------------------------
レビュー投稿を条件として付与することが可能な特典は、「次回送料無料クーポン」「次回○○円割引クーポン」「次回○○％割引クーポン」等、今回の注文の値引きに該当せず、商品発送およびレビュー投稿の確認後に付与できるものに限ります。
今回の注文とは別送でおまけを送る場合、特典の限度額については景品表示法に準ずる範囲内で実施してください。
本特典はレビュー投稿のお礼としてユーザへ付与するものとして、過度な特典とならないようご注意ください。

＜付与することを禁止する特典（例）＞
今回の注文の値引きや送料無料等は、一律禁止といたします。

×：今回の注文を送料無料にすること
×：今回の注文を値引きすること ※金額修正による値引きも不可
×：今回の注文のキャッシュバックを行うこと※現金に近い金券類（金券、商品券、ギフト券等）を供与することも不可
×：今回の注文におまけを同梱すること
--------------------------------------------------------
●当店のクオカードは金券になります。このようなメールが来ています。

【楽天市場】貴店店舗運営に関する重要なご連絡（禁止行為について）（/fuse-c）2016/06/10
レビュー投稿を条件として特典を付与することは原則禁止いたしております。
今回の注文の送料無料や値引き等の特典付与、商品発送やレビュー投稿の確認前に
特典を付与している場合等は、当該キャンペーンを中止いただきますようお願い
いたします。

◎レビュー投稿を条件とした特典付与の禁止（例）
×：今回の注文を送料無料にすること
×：今回の注文を値引きすること ※金額修正による値引きも不可
×：今回の注文のキャッシュバックを行うこと
×：今回の注文におまけを同梱すること
×：商品発送前に特典を付与すること
×：レビュー投稿を確認せず特典を付与すること
×：レビューの評価や投稿内容等によって特典内容を変えること

例外として、弊社所定の諸条件に基づく実施に限り可能としておりますので、
レビュー投稿を条件として特典を付与する場合は、必ず「みんなのレビューに関する
ガイドライン（レビュー投稿を条件として付与可能な特典の内容および条件）」にて、
特典内容や実施の際の必要条件等の詳細をご確認の上、ガイドラインに沿った内容で
実施いただきますようお願いいたします。

つきましては、お忙しいところ大変お手数ですが、期限までに該当ページをご確認いただき、
該当箇所について修正いただきますようお願いいたします。

　【 ご対応期限　2016年6月17日（金）　12：00 】

対応期限までにご対応いただけなかった場合、出店規約第２１条第１項（１）の
規定に基づき、該当商品ページのサーチ非表示措置等を講じさせていただく場合が
ございますので、予めご了承ください。

お客様により安心してお買物いただくためにもご理解・ご協力くださいますようお願い申し上
げます。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■ご対応頂きたい該当ページ
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

以下、該当箇所の修正・削除をお願いいたします。

http://item.rakuten.co.jp/fuse-c/10000003/
①「★商品到着後、買い物かごボタン下の【レビューを書く】に記入してクオカード（コンビニで使えます）をプレゼント★」を記載→NG（金券）
②「★商品到着後レビューを書いて、コンビニで使えるクオカードをプレゼント★」を記載→NG（金券）

http://item.rakuten.co.jp/fuse-c/10000007/
①「★商品到着後、買い物かごボタン下の【レビューを書く】に記入してクオカード（コンビニで使えます）をプレゼント★」を記載→NG（金券）
②「★商品到着後レビューを書いて、コンビニで使えるクオカードをプレゼント★」を記載→NG（金券）

以降省略。当店全品に対して警告メールが来ています。

Answer

ECマスターズの橋本です。

大変失礼いたしました。
クオカードの部分を見落としておりました。
申し訳ございません。
確かに削除の必要ありますね。

Answer

csvを開き、Ctrl+C　にて、置換　を選択し、【検索する文字列】に、指定の文字列をそのまま貼り付けます。→楽天のサポートはアクセスという有料ソフトが必要と言っています。
エクセルからでも可能と聞いて
教えてもらったのですが、通常のRMSの販売説明文を1個づつ開いて削除するのと変わらないような方法を教えられました。
csvを開き、Ctrl+C　にて、置換　を選択しこの操作の入り口がわかりません。教えてください。

Answer

先ほどのエクセル画像です

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞→楽天のサポートはアクセスという有料ソフトが必要と言っています。

Excelで対応可能です。

一括編集機能＞CSV更新（変更・削除）＞CSVファイルの項目を選択してダウンロード

にて、

□ PC販売説明文

を選択しダウンロードしてください。

その後、ダウンロードされた指定のファイルをクリックすると、
Excelで開きますので、その後は上記の対応にて置換をしていただければ、
該当の文章を一斉に置換する事が可能です。

上記添付ファイルの確認はできてませんが、上記にてお試しいただき、
ご不明点があれば改めてこちらにご質問をいただければと思います。

Answer

何度も書きますが、「csvを開き、Ctrl+C　にて、置換　を選択し」
この操作の入り口がわかりません。教えてください。
添付画像をご覧ください。

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞何度も書きますが、「csvを開き、Ctrl+C　にて、置換　を選択し」
＞この操作の入り口がわかりません。教えてください。

大変失礼いたしました。

添付ファイルを開いた状態で、その状態のまま、

Ctrl+f

をしていただけますでしょうか。

そうすると、ポップアップで画面が開きますので、
置換を選択していただければと思います。

Answer

すべて置き換えをクリックしても、保護されたシートのデータは置き換えできませんと表示されます。
添付画像をご覧ください。

Answer

ECマスターズの田中です。

ファイルを開いた際に、「保護されたビュー」の表示はありませんでしょうか。
添付ファイルと同じ表示がありましたら、「編集を有効にする」ボタンをクリックしてください。
確認できない場合は、一度Excelを閉じて、再度開いていただき、表示が出ないかどうかご確認をお願いします。

Answer

「保護されたビュー」の表示は見つかりません。一度閉じても一緒です。

Answer

ECマスターズの田中です。

その場合は、一致する文字列が見つけられていない可能性があります。
「検索する文字列」の中に、
途中で改行を含む文字列を貼り付けていらっしゃらないでしょうか。

検索する文字列の中で改行を扱うには、特殊な操作が必要となり、
失敗する可能性もありますので、
一行ずつ置き換えを行っていただきますようお願いします。

つまり、一回目は「検索する文字列」の中に

★商品到着後、買い物かごボタン下の【レビューを書く】に記入してクオカード（コンビニで使えます）をプレゼント★ 

を入れ、「置換後の文字列」は何も入ってない状態で
「すべて置換」を行っていただき、
二回目は「検索する文字列」の中に

「ショップへ注文番号を知らせる」のチェック☑は外さないで下さい。外した場合、商品やお客さまの特定が出来ないためクオカードプレゼントを送れません。レビューは登録されたニックネームで掲載されます。 

を入れて「すべて置換」を行ってください。

Answer

2回目はうまくいかなかったのでの付いている行ごとに「置き換え」を行ったら成功しました。
しかしRMSの販売説明の部分を見ると、まだ文字が残っています。反映されるのに時間がかかるのでしょうか？

Answer

ECマスターズの田中です。

スクリーンショットに映った商品のPC用販売説明文には、
確かに削除された文字が残っておりました。

Excelでの作業完了後、商品一括編集用FTPにアップロードはされておりますでしょうか。
アップロードされている場合、item.csvが削除されているかどうかご確認ください。
アップロードされていない場合は、
ご使用中のFTPクライアントの名前（FFFTP、Ribrary など）をお知らせください。

Answer

Excelでの作業完了後、商品一括編集用FTPにアップロードはされておりますでしょうか。→
→　していません。アップロードの仕方がわかりません。



アップロードされている場合、item.csvが削除されているかどうかご確認ください。
アップロードされていない場合は、
ご使用中のFTPクライアントの名前（FFFTP、Ribrary など）をお知らせください。→　どこを見たら分かりますか？

Answer

ECマスターズの田中です。

ヒロさんのPC上で、PC用販売説明文を変更して、PC内にファイルを保存しても、
楽天ではそれを知る方法がありませんので、
楽天の定める方法でアップロードを行い、
楽天のシステムに変更内容を伝える必要があります。

最初に、Excelでの編集が終わりましたら、
ファイル → 名前をつけて保存 →  
より、
ファイル名を「item」にご変更いただき、

Excel ブック (*.xlsx)
と表示されている項目がありましたら、
CSV (カンマ区切り) (*.csv)
にご変更いただいた上で保存してください。

保存した「item.csv」をアップロードする方法は、
FTPクライアント（FTPを扱うソフト）によって異なります。

FTPクライアントの名前は、
CSVのダウンロードに使われたソフトを起動するための
アイコンの下か、
起動後、ウィンドウの左上に記載されております。

FFFTPの場合は、下記URLの
動画レクチャーの 5:06以降をご参照ください。
https://daigaku.rms.rakuten.co.jp/rmsapp/watch/40022

Ribraryの場合は、
下記URLの、店舗運営マニュアルの画像をご参照ください。
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=service/ribrary/05.html&s=&param2=0#link-04

その他のソフトで、アップロード方法がわからない場合は、
CSVのダウンロードに使われたソフト名、もしくはスクリーンショットをご返信ください。