領収書の発行のタイミングについて

Question

お世話になっております。
領収書発行のタイミングについては、商品発送後直ぐに発行する必要はございますでしょうか？
メイクショップに別システムを連携させて、ご購入者様ご自身で発行いただけるようにしているのですが、サイトの管理画面上でデータが配送完了になった時点で発行可能となります。
ネクストエンジンも利用しているのですが、配送完了にステータスを変更させる連携仕様ではないため、手動で管理画面からデータアップロードをして配送完了にさせる必要がございます。
毎回アップロードするのは手間になるため、ある程度まとめてしたいのですが、そうすると直ぐに領収書発行は出来なくなります。
問題なければ月末以降に発行可能等決めて、対応したいと考えております。

Answer

ECマスターズの中野です。

お世話になっております。

> 領収書発行のタイミングについては、商品発送後直ぐに発行する必要はございますでしょうか？

以下サイトを参考にしますと、
ネットショップは全注文に対して
領収書発行の義務はないと記載がございます。
https://shop-pro.jp/yomyom-colorme/89701#:~:text=%E7%B5%90%E8%AB%96%E3%81%8B%E3%82%89%E3%81%8A%E4%BC%9D%E3%81%88%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%A8%E3%80%81%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88,%E3%81%AB%E8%A1%8C%E3%82%8F%E3%82%8C%E3%82%8B%E3%82%82%E3%81%AE%E3%81%A7%E3%81%99%E3%80%82

領収書希望される方に対してご案内されて
いらっしゃるのだと思われますが、
お調べしたところ即時発行が必須
である旨の内容もございませんでした。


領収書を希望されるお客様の割合は
毎月どれくらいいらっしゃいますでしょうか。
もし数件と多くない場合は、要望が届いた際に
都度発行するか、もしくは、

上記URLページ内に掲載されている、
領収書の代わりになる書類  を案内する
考え方も一つあるかと存じますので、
割合に応じてご判断くださいませ。

ネクストエンジンにて、領収書発行アプリが
ご紹介されておりますが、
https://next-engine.net/more-ne/20190108-2/

明日、ネクストエンジンさんに
おすすめの対応方法があるかどうか
一度確認してみますね。

恐れ入りますが少々お待ちいただけますと幸いです。

Answer

ECマスターズ 中野様

お世話になっております。
ご回答いただきありがとうございます。
以前はネクストエンジン版でDアプリを利用しておりました。
色々と調べた結果、ecforceとの連携での領収書表示が正確に出来ないであろう点と、メイクショップ以外はサイトの購入履歴からダウンロード可能でしたので、メイクショップ版で再度契約し、直接サイトのデータ連携でダウンロードをしています。
価格もネクストエンジン版やメイクショップのオプションよりも抑えることが出来ました。
データの不備は度々あり、Dアプリとメイクショップでやり取りしていただき今も修正を依頼している最中ではあります。

メイクショップは卸専用で利用していますので、即時発行が必須でなければ月末以降に発行可能でご案内にするか社内で検討したいと思います。

他のアプリで更にコストダウンができ、スムーズに連携が可能であれば検討はしたいので、もしございましたらご教示いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。

ご返信遅くなり申し訳ございません。
背景をご共有いただきありがとうございます。

追加で教えていただきたいのですが、
ネクストエンジンとメイクショップ、
Dアプリが自動で連携されている
という状況でお間違いないでしょうか。

その上で、「データの不備が度々あり、」
とのことですがビビオさんがイメージされている
「スムーズに連携が可能であれば」につきまして、

どんな事にお困りなのか、可能でしたら
詳細をご共有いただけますでしょうか。

度々恐れ入りますがよろしくお願いいたします。

Answer

お世話になっております。

＞ネクストエンジンとメイクショップ、
＞Dアプリが自動で連携されている
＞という状況でお間違いないでしょうか。
現在はDアプリ・メイクショップ版を利用し、メイクショップとDアプリが連携して納品書・領収書が発行出来るように設定しております。


先日からecforceとネクストエンジンを連携開始したのですが、消費税が「税金」が「他費用[税込]」に入ってしまったり、ポイントもそこに合算されて入ったりします。
金額部分に正確なデータが入らなければ、Dアプリにも正確なデータが入らないかと思われます。
ecforceとネクストエンジン双方にお伝えしましたが、現状は改善する見込みはなさそうです。
メイクショップからネクストエンジンへ正確なデータは入っていますが、Dアプリへの連携はネクストエンジン版を現在は利用していないためどのようになっているかは不明です。
仮にメイクショップは問題ないとしても、メイクショップ1店舗のためのみにネクストエンジン版を利用して月額7,700円となるより、メイクショップ版で月額5,500円を利用する方が良いと思いその契約に変更して利用しております。

ですが、メイクショップ版でもテスト注文をして検証したところ、下記の通りデータの不具合を発見し、1.は現在も修正依頼をしましたがご返答いただけておりません。

1.領収書の「お品代として上記金額を受領しました。」の下に「現金」「クレジット」のみ表示され、どの購入方法の場合もクレジットに黒でチェックが入る
2.代引購入の際に手数料が二重で加算される
3.消費税の金額が実際の注文情報と異なって入る(4.の解決後)
4.消費税の金額が入らない

インボイス対応の納品書・領収書の発行にあたり、弊社でもサイトごとにどのシステムを利用し、どのように対応するか様々検討をしました。
メイクショップ版の利用にあたってもテスト注文や検証、不具合修正のやり取り等にかなり時間を費やしております。

連携により正確なデータが問題なく入ることが前提で、必要な設定のみ行えば利用可能な状態がスムーズな連携にあたるかと思っております。

Answer

ECマスターズの中野です。

お忙しい中詳細をご共有いただきまして
ありがとうございます。

makeshopで提供されている
領収書発行機能を利用すると月額費用が
現在よりも上がってしまうため、
お調べしたところ、助ネコWEB領収書があるようです。

初期費用は10,000円ですが、
月額利用料金は5,000円と現在のDアプリと変わらず、
またmakeshopに対応しているため
ご紹介させていただきます。

注文データを助ネコに取り込む必要はございますが、
現在発生している不具合が解消されるかどうか
一度30日間の無料お試しでのご確認を
ご検討くださいませ。
https://blog.goo.ne.jp/sukeneko_com/e/21834d50ef60984271cc92e4be1e65ab

Answer

ECマスターズ 中野様

お調べいただきありがとうございます。
リンク先の説明を拝見したところ、助ネコに取込んだ注文データを選択して購入者へメール送信する必要がありそうです。
DアプリはURLからダウンロード可能なため、ネクストエンジンからの発送完了メールにURLを入れ込み、お客様ご自身でダウンロードいただけます。
助ネコにもダウンロード用URLがあれば検討したいので、先ずは問い合わせて確認後、無料お試しを申込みさせていただきます。
Dアプリが改善されるようであれば、継続して利用したいと思います。
お忙しい中ありがとうございました。