レビュー確認のフラグ・対応済みとは？

Question

おはようございます。

いつも大変お世話になっております。

楽天市場のレビューについて確認をさせてください。

ＲＭＳ上の６のコニュミティから
４のみんなのレビュー、レビューチェックツールにて、
毎朝確認をしてお礼をお送りしております。

昨夜ショップレビューをされたお客様分の確認画面で、
フラグ：□　対応済み：□とチェック欄が増え
未対応とグリーンのバナーが表示されておりました。

先日、規約が変わったとのことでしたので、
その影響かと。

コチラはどのような対応を（フラグと対応済みのチェックなど）するものなのでしょうか？
それとも、発送済のものなので安易に対応済みにチェックをしてよいものなのでしょうか？

教えて頂けると幸いです。
よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの小野です。

＞先日、規約が変わったとのことでしたので、
＞その影響かと。

６月９日のサポートニュースの内容になりますね。
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レビューチェックツール新機能リリースのご案内
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=info_b/20160609-03.html&s=&param2=2
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＞コチラはどのような対応を（フラグと対応済みのチェックなど）するものなのでしょうか？
＞それとも、発送済のものなので安易に対応済みにチェックをしてよいものなのでしょうか？

こちらの運用方法に関しては、特定のルールはございませんので、
せりさんの場合でしたら、メールを送信した方を「対応済み」にしたり、

例えば、お客様からいただいた、
レビューの中で重要なものにフラグを立てるなど、
自由にご活用ください。

Answer

小野様

こんにちは。
早速のご回答ありがとうございます。

特定のルールが無く安心しました。
ありがとうございます。

オマケを送ったチェックに活用します。