商品ページの使いまわしについて

Question

以前、レビューのついているページは消さないほうがいいと伺ったことがあるのですが、
その商品が廃盤となって、違う商品を当てはめようとするのは問題ないでしょうか？

例えば
星の形のネックレスが廃盤となりそのページにサイズも形も違う星のネックレスを当てはめて販売するということは大丈夫でしょうか？

ご教授お願い致しますm(__)m

Answer

ECマスターズの中野です。

> 以前、レビューのついているページは消さないほうがいいと伺ったことがあるのですが、
> その商品が廃盤となって、違う商品を当てはめようとするのは問題ないでしょうか？

> 例えば
> 星の形のネックレスが廃盤となりそのページにサイズも形も違う星のネックレスを当てはめて販売するということは大丈夫でしょうか？

楽天のガイドライン内容を踏まえますと、
違う商品がどのような商品なのかによって
判断が変わってくるようです。

全く異なる商品に変更する場合は、
レビューの付け替えに該当しガイドライン
に抵触となります。以下URLページの
「５．その他禁止行為について」をご参照ください。

■[みんなのレビュー] みんなのレビューに関するガイドライン(出店者向け)
https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000039654
--------------------------------------------------------
5-(1) 別の商品（SKU)へのレビューの付け替え
すでにレビューが投稿されている商品の(SKU)の内容を編集し、別商品(SKU)の内容に変更することは、あたかも後者の商品についてレビュー投稿があったかのような誤解を与える可能性やレビューの公平性、信頼性を損なうおそれがあることから禁止します。
--------------------------------------------------------

マイナーチェンジの場合は、
何がどのように変更されたのか記載すれば
問題ございません。

全く異なる商品なのかは商材によって状況等
が違うため楽天にても明確にガイドラインで
一律の基準は設けられておりませんが、

マイナーチェンジに該当する例は掲載されて
おりますので以下URLページの、
「Q. マイナーチェンジの例を教えてください。」
の内容をご参照くださいませ。

■[規約・ガイドライン] 違反点数制度に関するQ&A
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000039520
--------------------------------------------------------
Q. マイナーチェンジの例を教えてください。

A. レビューの付け替えに関わる「全く異なる商品」という線引きにつきましては商材によって状況等が異なるため、ガイドラインにて一律の基準は定めておりません。
あくまで一般論にはなりますが、下記に過去の判断事例を記載いたしますので、ご参照ください。

【マイナーチェンジに該当する例】
・ロゴデザインや新カラー追加等による大幅ではない範囲の仕様変更
・福袋
※あまりにも内容や価値に違いがある場合（例えばファッションの福袋を家電の福袋に変更する等）はマイナーチェンジとはならず、全く異なる商品と判断されます。
・品番のみが異なる場合
・メーカー都合により内容の変更がおこなわれたセット商品
※メーカー都合でなく、店舗様のほうで任意にセット内容を選択して組み合わせ販売しているケースにつきましては、セット内容に変更があった場合、マイナーチェンジではなく、全く異なる商品に該当します。

【全く異なる商品に該当する例】
・中古品
・単品売りのページから同商品の2個セット販売のページに変更する場合
・類似商品AとBを同時に販売していて、類似商品Aを廃番とするのに伴いAの商品ページをBの商品ページとすること（もともと両商品を販売しており、改良等のためにある商品の仕様を変更する、という性質のものではないため）
--------------------------------------------------------


楽天が定めるガイドラインに抵触するか
どうかにつきまして、最終判断は楽天側
となり事務局にてできかねてしまいますので、
もしご不安が払拭されない場合は、
直接事前にご相談されることもご検討ください。

■品質向上委員会 規約・ガイドライン担当
E-Mail：ichiba-asn-contact@mail.rakuten.com
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000045147