2号店のRSNS利用について

Question

お忙しいところ失礼します。
現在RSNSを1号店で利用しており、2号店でもインスタの開設を行いたいと
考えています。
2号店のRSNS利用状況を確認したところ、LINEのみの使用となっており、
instagram,Facebook,LINE公式アカウント,ROOMの申請をしておりません。
申請した場合、別途追加で使用料金が発生しますでしょうか？

また、instagramの開設方法と、LINEの操作方法を
お教えいただきたいです。

よろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの中野です。

> instagram,Facebook,LINE公式アカウント,ROOMの申請をしておりません。
> 申請した場合、別途追加で使用料金が発生しますでしょうか？

LINEの公式アカウントもご利用頂いていないと
いう事は2店舗名におきましては
「R-SNS」未契約なのでは無いかと考えます。

RMSトップページ　＞　メール・SNS・マーケティング　＞　3.R-SNS
にアクセスします。

「R-SNS利用申込／契約状況確認」というメニューが
ございますので、こちらをクリック頂くと契約状況が
確認できます。未契約の場合は、申し込みフォームが
表示されます。

未契約の場合は、新たに「R-SNS」をご契約頂く事に
なる為、新たに月額3,000円のR-SNS月額固定費が
発生します。

申し込み方法と料金プランは下記マニュアルを
ご参照ください。

■[R-SNS（アール・エス・エヌ・エス）] R-SNS申し込み方法
https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000009970

■[R-SNS（アール・エス・エヌ・エス）] 料金プラン
https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000028422

> また、instagramの開設方法と、LINEの操作方法をお教えいただきたいです。

Instagramの開設手順については
下記マニュアルをご参考ください。

■[R-SNS（アール・エス・エヌ・エス）] Instagramアカウント作成・設定
https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000028353

なお、R-SNSと連携したInstagramの一部機能で
不具合が起こっているとの事です。もしも、
Instagram開設後、うまく機能しない様な不具合が
発生した場合は、楽天のサポート窓口にご相談下さい。

※下記は先ほどご案内させて頂きました
R-SNS申し込み方法のページに記載されております。
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Instagramショッピングの不具合について
2023年6月1日時点で、一部店舗様にて以下の不具合が発生しております。
・FacebookビジネスマネージャやInstagramアプリのエラーにより必要な設定が完了できない。
（楽天市場の設定手続きが完了できない、店舗様でInstagramへのショッピング利用申請ができない）
・本申し込みとお手続きを完了しInstagramショッピングを利用中だったが、突然利用できなくなった。
Meta社にて調査を継続いただいておりますが、解消時期が未定です。
ご不便をおかけし申し訳ございませんが、解消のご案内ができるまでお待ちください。
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LINE公式アカウントの操作手順については、
下記マニュアルをご参考ください。

■[R-SNS（アール・エス・エヌ・エス）] LINE初回認証方法
https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000028433

■アカウント開設後にやること（プロフィール設定・友だち獲得バナー設置）
https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000029512

■メッセージ配信方法
https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000012131

なお、LINEの公式アカウントには
３種類プランがあり、プランによって
無料で送信できるメッセージ通数が
決まっています。

コミュニケーションプラン 無料　無料メッセージ通数（月間）200通
ライトプラン　5,000円　無料メッセージ通数（月間） 5,000通
スタンダードプラン　15,000円　　無料メッセージ通数（月間）30,000通

詳細は、上記にご案内させて頂きました
料金プランのマニュアルをご確認下さい。
宜しくお願い致します。