取引審査について

Question

お世話になります。

最近、高額かつ、取引審査の結果が黄色、あるいは赤の注文が多発しています。

DENAに問い合わせても購入者に実現性に乏しいことしか言われません。

また、チャージバック補償も掛け金ごとに月間限度額に上限があるため、
費用対効果が疑わしいと思われます。

なにか有効な対策があるでしょうか？

Answer

ECマスターズの橋本です。

昔から不正注文になりやすいものとして、
換金性の高い商品や海外で需要のあるものが
狙われやすいですが、時計などと同じレベルで、
電動工具も狙われやすい対象商品となります。

そのような商品を取り扱われている限り、
防ぐというよりもどうしても今後も発生してしまうと思います。

注文キャンセルをせずに注文を受けた場合など、
場合によっては、ショップに損害が発生するなど、
今後も多いようであれば、やはりチャージバック
について検討してみるのも良いのではないでしょうか。

Defendersのチャージバックプロテクション
https://www.edefen.com/
※大手ショッピングサイトが契約しており、
　チャージバックを提供する企業としては比較的有名です。
　http://www.paymentnavi.com/paymentnews/44678.html
　このように決済代行業者の裏側をになっていたりする企業です。

であれば、全ての販売チャネルに対応していたりと
このようなサービスも検討してみるのも良いと思います。