楽天での権利侵害による強制退店と違約金について

Question

以前のフォーラムを拝見させていただきましたが、違う事案なのかと思い今後の対応をご教授いただきたいです。

10／25日に強制退店の通知書と楽天の弁護士からの対応通知書が届きました。

強制退店となった経緯としましては、某アニメキャラクターのパズルで、たくさんキャラクターのパズルを販売されていた会社から仕入れたため、ライセンス認定されていないとは気付かずに出品しておりました。

それをキャラクターの制作会社に商標権侵害品であると楽天市場に通告され発覚した次第です。

楽天からメールにて回答書の提出を求められ提出しましたが、違約点数100点となり強制退店となりました。

明らかに自分が悪いのは承知しており、強制退店はやむを得ないと考えています。


しかしながら、売上金は没収されており、権利侵害の賠償金は300万となると伺っています。

制作会社からは商品削除を求められていたにもかかわらず、制作会社ではなく楽天に多額の賠償金を払うのは腑に落ちません。


現在、弁護士からは以下3点を要求されています。
1.販売した商品の返金等の対応
2.1の対応のための連絡先を楽天に開示
3.権利侵害品の納品書の提出

この3点を対応しないと売上金は停止し、法的処罰を求めると書かれておりますため対応したいと考えております。

この対応の後おそらく300万円の賠償金のがなされると思うのですが、300万円の賠償金を減額し、売上金を取り戻す手段はございますでしょうか？

Answer

ECマスターズの中野です。

> 制作会社からは商品削除を求められていたにもかかわらず、制作会社ではなく楽天に多額の賠償金を払うのは腑に落ちません。

2012年の裁判ですが、商標を無断使用した
グッズがネット販売された場合、ECモール
運営（楽天）も責任があるという判決が出て
いるので、イコール、

楽天市場で商標権侵害品が販売された場合、
楽天も不利益を被る可能性があり、その事に
対しての賠償請求なのでは無いかと考えます。

■ネット商店街の商標権侵害、放置「運営元にも責任」
https://www.nikkei.com/article/DGXNASDG14029_U2A210C1000000/

楽天の出店規約にも下記の旨、記載がございます。

■[規約・ガイドライン] 楽天市場出店規約
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000039644
-------------------------------------------------------------------------
第7条（販売方法）
5.乙は、顧客との間で、商品等の不着、到着遅延、瑕疵その他の紛争が生じた場合、またはコンテンツに関し第三者との間で著作権、商標権等の知的財産権もしくは人格権等に関する紛争が生じた場合には、全て乙の責任と負担において解決するものとする。また、甲が顧客その他の第三者に損害賠償等の支払を余儀なくされた場合には、乙はその全額を甲に支払うとともに、その解決のために要した弁護士費用その他一切の諸経費を甲に支払う。
-------------------------------------------------------------------------

> この対応の後おそらく300万円の賠償金のがなされると思うのですが、300万円の賠償金を減額し、売上金を取り戻す手段はございますでしょうか？

この点については、楽天側も弁護士を立てて
対応している為、最適な対応としましては、
まきさんも弁護士にご相談頂く事をお勧め致します。

外部サイトになりますが、下記もご参考ください。

■損害賠償を請求されたらどうすればいい？ 弁護士に相談すべきケース
https://osaka.vbest.jp/columns/general_civil/g_damages/4698/

賠償金を減額し、売上金を取り戻した
という事例に事務局が直接関わったことは
ございませんが、弁護士を立てて交渉する
ことで妥当な金額でまとまる、という話を
聞いた旨コメントいただいたフォーラムは
ございますのでお読みいただけますと幸いです。
https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=27901
https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=22456

Answer

いろいろとご教授いただきありがとうございます。

やはり楽天側が弁護士を立てている以上、こちらも弁護士を立てる必要があるのですね。

取り急ぎ要求されていることを対応し、その後結果を待ってみます。

進捗がありましたらご報告ならびに共有させていただきます。

Answer

>まきさん
当方も強制退店を喰らい、現在弁護士を入れて交渉をしている最中です。
ようやく先月末で、楽天の販売手数料が確定したので、あとは違約金がどうなるかというところですが、色々な方の話を聞くと、実際に300万の請求をされるケースはレアのようです。
商標権に詳しい弁護士に聞いた際も30万-40万やそこらで終わったとか、10万で終わったとか色々な話が出ています。

楽天は裁判になるのを嫌がっているという話もあります。
当方は、違約金を満額で請求された場合は、違約金の妥当性について争うつもりです。

あわよくば集団で訴訟できたらいいななどとも考えておりますので、
もし、よろしければ当方の依頼している弁護士の紹介も可能です。

Answer

>チクゾウ様

ご教授いただきありがとうございます。
チクゾウ様のフォーラムも拝見させていただいております。


やっと販売手数料が決まった段階なんですね。
まだ違約金が決定していないことで
穏やかではないかと思いますが、一歩前進されたことを心よりお喜び申し上げます。


全員余儀なく満額を請求されると思っておりましたが、違うということを伺い少しホッとしました。

同じ状況の方が先にご相談していただいていることはとても心強いため、よろしければ弁護士をご紹介いただけますでしょうか？

Answer

お世話になっております。

> ECマスターズの中野様
>チクゾウ様

チクゾウ様がよろしければ、管理者の方にお繋ぎいただければと思います。

ご検討のほどよろしくお願いいたします。

Answer

＞まきさん
ご返信が遅くなり申し訳ありません。
弁護士ご紹介について承知いたしました。

＞ECマスターズ様
当方のメールアドレスをまきさんに共有いただければと存じます。

Answer

ECマスターズの星です。

> チクゾウ様

メールアドレスは、ECマスターズへご登録いただいております、
「h.i」で始まるアドレスでお間違いございませんでしょうか。
念の為、ご確認をよろしくお願いいたします。

Answer

＞星さま

そちらのメールアドレスでお間違いありません。

Answer

ECマスターズの中野です。

> まきさん

お待たせしております。

チクゾウさんにアドレス共有の承認
をいただきましたので、先程、
チクゾウさんのアドレスをメールで
お送りいたしました。

ご確認いただきます様
よろしくお願いいたします。

Answer

お世話になっております。

＞ECマスターズの中野様
メールアドレス確認いたしました。
お繋ぎいただきありがとうございます。

＞チクゾウ様
メールアドレスの共有ありがとうございます。



この度はご相談に乗ってくださいました皆様に感謝申し上げます。

Answer

ECマスターズの中野です。

> まきさん さん

ご丁寧にご報告いただきありがとうございます。

チクゾウさんとのご連絡でご相談など
していただければと存じますが、
またお困りの際はお気軽にご連絡くださいませ。

Answer

＞ECマスターズ様

楽天強制退店に伴い、ECマスターズ様を今月を持って退会する形となりましたが、
もし、今後、楽天の違約金について、相談や弁護士紹介を希望される方がいらっしゃいましたら、
当方のメールは共有いただいて構いません。

当方も、先日違約金の連絡が来て、弁護士の効果かわかりませんが現実的な金額で落ち着きました。

Answer

ECマスターズの中野です。

> チクゾウさん

ご連絡ありがとうございます。
また、そのように仰っていただきまして
重ねてお礼申し上げます。

今後、同じお悩みの会員様について
ご相談させていただく際はご連絡差し上げます。

どうぞよろしくお願いいたします。