楽天アクセス数減、売上減

Question

お世話になっております。

６月より、当店のほうじ茶での検索結果が一気に変わりました。
アルゴリズムの変更の可能性はなさそうとのことなので、
このままでは売上が下がる一方だと焦っております。

１ページ目に多くの商品が入っていたのですが、１ページ目には２商品しか表示されなくなり
一気にアクセス数も減りました。

１日のアクセス人数が80人～90人の状態です。

何か対策を行っても、広告なしでアクセス人数が急激に増えるということは
難しいと思うのですが、まず何に取り組むべきでしょうか。
CPC広告も出すべきでしょうか。

また、ペナルティーを受けている可能性はありますでしょうか。

毎度、恐れ入りますがどうぞよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞１ページ目に多くの商品が入っていたのですが、１ページ目には２商品しか表示されなくなり
＞一気にアクセス数も減りました。

検索順位君プレミアム版でチェックしたところ、
検索結果上位に来ている各種ほうじ茶の商品は、
レビューこそ少ないまでも、

自家焙煎ほうじ茶専門店さんの商品よりも、
ランキングの上位に入賞した商品が多く入ってました。
その関係で、１ページ以内から追いやられたのかと思います。

ただ、確かに６月から以前とは少々異なるような結果を
確認できておりますが、全体的に見ると、
大幅に順位が下がっているような状況は確認できておりませんが、
比較的以前よりも販売実績が強く順位に影響しているような
印象を受けます。

＞また、ペナルティーを受けている可能性はありますでしょうか。

拝見したところ、特に違反しているような項目は見つかりませんでした。


ちなみに、

ほうじ茶の順位が下がった事によって、
アクセスが下がったという事ですが、
全体で見た場合にどうなのか？

ほうじ茶の順位が下がった事によって、
全体のアクセスにどのくらいのインパクトがあり、
その結果、どういう売上減に影響したのかを
リサーチする必要があります。

というのは、ほうじ茶で検索すると、
現在１ページ目の２番目に表示されており、
実際は全体で見ると非常に良い結果であると思います。

以前はその他の商品も出ていたという事だと思いますが、

少なくとも２番目にヒットしている現状があるので、
この商品は入り口になっている現状があります。

にも関わらずアクセスにつながっていないのであれば、
それは、クリックされていないという事になります。

クリックされていない＝お客さんが興味を持たない

という事になりますので、画像を工夫するなり、
販売戦略を改める必要もあると思います。

また、１ページ目の２番目に表示されているにも関わらず、
それ以外の商品が１ページ目から消えた事で、
アクセスが下がったという事であれば、

１ページ目２番目以外の５月には１ページ目に入っていて
６月には入っていないという商品の方が、
クリックされていたという事であれば、
言いかえれば、現在１ページ目の２番目の商品よりも
お客さんは興味を持っていたとも言えます。

それであれば現在ビッグワードで１ページ目の２番目の商品はどうなのか？
という点を全体を見た上で再確認する必要があります。

また、他に要因があるのではないかという点も要確認です。

例えば、ほうじ茶　だけのアクセスを、
５月と６月と比べた場合、どのくらい下がっているのか。
その他のキーワードで下がっているものは無いか。

５月の売上は、どういうキーワードで検索されたお客さんが
実際に決済までにいたったのか。その変化は６月に起きているか。

R-Datatool＞アクセス分析＞トラッキング

にて、対象の動作を　決済　にした上で、
データ表示をクリックした場合に表示される、

（トラッキングの詳細を見る）

を一つ一つチェックし、
５月に決済にいたった検索キーワードをチェックして
みていただけますでしょうか。

同時に６月のデータもチェックに、
どういう変化がおきたのか。

まずはアクセス減、売上減の要因を明確にする必要があります。

ショップさんが求めている順位（今回は ほうじ茶）と、
お客さんが実際に求めているキーワードは異なるケースがある為、
その部分を一度リサーチしてみていただけますでしょうか。

Answer

ECマスターズ橋本様

ご連絡遅くなりまして申し訳ありません。

アドバイスありがとうございます。
検証してみます。
また何かありましたらご相談させて頂きます。
よろしくお願いいたします。