EC－UP利用中に発生したトラブルの件

Question

EC-UPを利用中に多くの商品の編集をかけたら、たまたまEC-UPの定期メンテナンスのタイミングと重複したようで、多くの商品でスマホ表示で商品画像が表示されない状態になっています。
スマホ商品画像表示を縦スクロールできるようにHTMLコマンドを「スマホ商品説明」スペースに埋めてます。その編集の際に定期メンテナンスがあったようで、スマホ説明欄内の表記が干渉してしまってると思われます。
そこで一度現在のEC-UPの全設定を一旦リセット（クリア）にして、そして再度全商品のEC-UP設定をやり直したいのですが。リセットやっていただけるようにお願いしていただきたいです。
＊店舗ID：374074

Answer

ECマスターズの三輪です。

> スマホ商品画像表示を縦スクロールできるように
> HTMLコマンドを「スマホ商品説明」スペースに埋めてます。
> その編集の際に定期メンテナンスがあったようで、
> スマホ説明欄内の表記が干渉してしまってると思われます。

EC-UPは正常に稼働していることは確認できており、
EC-UPの定期メンテナンスは
11月7日午前9時~11月8日午後17時まであり、
商品の編集作業と重複しておりませんので、ご安心ください。

商品説明文内のEC-UPの箇所
https://ec-masters.gyazo.com/83c0ddc31f6ac010df3666056ffb02f0

https://ec-masters.gyazo.com/9b3ceb46eb0eae427c4085d0bbe8b071

EC-UPメンテナンス実施のご案内
https://ec-up.jp/maintenance20231107/

商品画像エラーに関しましては、
HTMLの記述またはR-Cabinetに画像が
登録されていないのが原因のようです。

> この現象を起こしている商品を探すのは大変なのですが、
>  なにか良い方法はないですか？
> 1つずつ探して手作業でHTMLコマンドを修正するしかないのでしょうか？

残念ながら、商品画像エラーは
1つずつ確認していただき、
HTMLの記述またはR-Cabinetに画像が登録されていないのかを
確認していただく必要がございます。
https://ec-masters.gyazo.com/564e0530d4f7ae152fb3de1daba8cc17

お役に立てず申し訳ございません。
その他。ご不明点がありましたら
お気軽にご連絡ください。