受注処理したメール内容の確認と復元方法について

Question

お世話になります。

通常　　受注処理したメール内容は
お客様と弊社メールアドレスに送信されるのですが

本日　午前１０時頃～１２時頃までに受注処理した
サンクスメールが　弊社メールアドレスに届きません。

■メール送信履歴
サンクスメール 2016-06-03 12:56
などと　ＲＭＳでは表示されていますが　確実に
お客様に配信されているか確認する方法はありますか

■メール送信履歴　の内容を復元する方法はありますか

お手数ですがアドバイスをお願い致します。

Answer

ECマスターズの塚本です。

＞サンクスメール 2016-06-03 12:56
＞などと　ＲＭＳでは表示されていますが　確実に
＞お客様に配信されているか確認する方法はありますか
＞■メール送信履歴　の内容を復元する方法はありますか

まず、サンクスメールが届く棟梁さんのアドレスに
その時間内でサンクスメール以外のメールは届いておりますでしょうか。

届いていない場合は、お使いのプロパイダの問題の可能性がありますので、
使用されているプロパイダにご確認していただくことをオススメします。

サンクスメール以外が届いている場合、
楽天のシステムの問題の可能性があります。

こちら受注を確認できる環境がございませんので、
その際は、お手数おかけしますが楽天のサポートに
お問い合わせいただくことをオススメします。

Answer

貴重なお時間にアドバイスありがとうございました。

プロバイダーに確認してみます。

今後ともよろしくお願い致します。