楽天推奨のFTTソフトRibraryの一部の拡張子不具合？について

Question

こんにちは。
いつも大変お世話になっております。

楽天のRibraryの拡張子についての質問をさせてください。

画像を（保存）転送した時に、
通常は小文字のjpgで保存がされ楽天のページでも問題なく使用できるのですが、
たまにJPGの大文字で保存がされている画像が発生します。

このような大文字の拡張子JPGと表示されている画像は、エラーになり登録が出来ず次へ進めません。

画像の名称を変えても拡張子が小文字で保存されず大文字で保存がされるため、
画像の登録が出来ません。

R-cabinetを使わずゴールドで使用するのを前提として、
対応策として何かありますでしょうか？

※この現象は数百に対して１％位の頻度で発生します。

Answer

ECマスターズの田中です。

画像の名称を変える際、拡張子を大文字から小文字（.JPGから.jpg）に変えただけで、
その他の文字は変更されていないのではないでしょうか。

名称変更前後の違いが大文字・小文字だけで、内容が同じである場合、
「変わっていない」とみなされて、変更されず大文字のままになってしまいますので、

一旦名前に「-」など余計な文字を加えつつ、拡張子を小文字に変更された後、
加えた余計な文字を削除してください。
（例）sample.JPG → sample-.jpg → sample.jpg

無事に小文字への変更ができましたら、改めてアップロードしていただきますようお願いします。

なお、タグなどで既に使用している画像の場合は、
HTMLタグに含まれるURLの拡張子も大文字から小文字にご変更いただく必要がありますので
ご注意ください。

FFFTPなど、一般的なFTPクライアントを使うと
拡張子が大文字のままでもGOLDへのアップロードはできますが、
拡張子.jpgと.JPGが混在して混乱を招くのを防ぐ意味でも、
この機会に小文字へ修正してアップロードしていただけますでしょうか。

Answer

田中様

こんにちは。
いつもお世話になっております。
早速のご回答ありがとうございます。

ごめんなさい。
説明が不足してました。

拡張子は、元々小文字のjpg（統一してます）なのですが、
Ribraryに転送されるときに自動的に大文字のJPGに変更されてしまいます。

また、画像の名称を枝番に変更したり、全て新しい名称に変更して転送保存をすると、
小文字のjpgの拡張子が自動的に大文字のJPGとして変更がされ保存がされてしまいます。
※Ribrary上ではファイル名の変更は出来ますが拡張子の変更が出来ません。

名称を変えても小文字のjpgが大文字のJPGに変更されてしまうのはなぜでしょう？

ただ、元の画像を自分のPCからR-cabinetに保存して使う場合には
全く問題がありません。
画像かRibraryの問題だと思われます。

よろしくお願い致します。

Answer

ECマスターズの田中です。

私にて、実際に271個の画像ファイルをGOLDにアップロードしてみましたが、
特に拡張子が大文字に変換された様子は確認できませんでした。

他に実例がなく、私でも再現することができない動作のため、
原因の特定が難しいので、
一度、楽天のサポート宛にお問い合わせを行っていただけますでしょうか。

また、可能な限りで結構ですので、

・画像の名称を枝番や新しい名称に変更されたタイミング
（エクスプローラ上で変更されたか、Ribraryの「アップロード」ボタンを押して現れたダイアログ内で変更されたか）
・Ribraryで、ファイルをアップロード指定した方法
（「アップロード」ボタンか、エクスプローラから１つまたは複数のファイルをドラッグ＆ドロップされたか）
・名前の変更以外で、大文字JPGに変換されたファイルに共通する特徴

以上の内容を改めてご返信いただけますでしょうか。

Answer

田中様

こんばんは。
いつも迅速丁寧な対応ありがとうございます。
ご連絡ありがとうございます。

実際の検証ありがとうございます。

実は。。。
今再度試したところ拡張子が小文字のまま移動が出来ました。
嬉しいですが謎です。

昨日～本日にかけて９個の画像ファイルが、
RibrayでR-cabinet⇒ゴールドへ画像移動登録をしたところ、
小文字のｊｐｇの拡張子が大文字の拡張子JPGへ自動で変更されました。

楽天上では小文字のjpgの拡張子しか使えず、
エラーになっていて画像登録が出来ませんでした。

一旦、PCのフォルダーで名前を変更したり、
アップロードやドラッグ＆ドロップのやり方で何度か再試行をしたのですが大文字の拡張子に割り振られてしまってました。

ご回答を頂いた後、
手順の為に作業をしたころ小文字で移動がされました。

たまたまだったのか？
やり方が悪かったのか？
ただ、画像の移動だけでも１万５０００点以上はしているので、
やり方が間違っているとは思えなかったので、
ご質問をさせて頂いた次第です。

お騒がせして申し訳ございません。
現状、症状が出なかったのでクローズさせて頂きます。

また、症状が出た際にはご質問させてください。

ありがとうございます。