SMS送信君プラスの返信機能

Question

フーブーです
いつもお世話になっております。

SMS送信君プラスで
返信があった際に指定のメールに届くという設定をしたいです。

お客様から返信あったはずなのですが、
返信メッセージ欄にも出ておらず設定を再度見直し中です。

添付のように初期設定画面でinfo@dadcco.comを設定しています。

それで、自分の携帯にテストで返信してみたのですが、
そもそも返信できませんでした。

これは何が原因だと思いますか。
携帯側の設定でしょうか。

それとも、そもそも返信はできないもので、
webメッセージしか返信できないのでしょうか。

また、以前のマニュアルにはwebメッセージの返信ボタン設定があった気がするのですが、
こちらも今はもう無いのでしょうか。

現時点の機能もよくわからないので
お教えいただければ幸いです。

よろしくお願いいたします。###HR######IMG08c056410db20cca3804a06311a5ca61a.pngIMG0### ###IMG1f29e83fea180e506fd303a4e716bb0a0.jpegIMG1###

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> SMS送信君プラスで
> 返信があった際に指定のメールに届くという設定をしたいです。

申し訳ありませんが、システムの仕組み上、
スマホのSMSから返信を行った場合、
添付頂いている通り、エラーとなってしまいます。

返信ご利用には、「SMSを送信する」画面にて、
webメッセージを入力後に表示される
「返信ボタン設定」にチェックをお願いします。
https://ec-masters.gyazo.com/8986e05a4e62fac99c7b1b77c78dcb0e

チェックを入れて送信いただくと、SMSで送信される
メッセージに、返信用のフォームが表示されます。
https://ec-masters.gyazo.com/d7b6fffb5249114f7bc8d307c40e9fc4

返信があった際には

> 添付のように初期設定画面でinfo@dadcco.comを設定しています。

に、メールが届き、
管理画面にも返信の内容が表示されます。
https://ec-masters.gyazo.com/b0db8c1158781ccd77eeaba7f42e6435

Answer

よく理解しました。

また
＞webメッセージを入力後に表示される

ここを知りませんでした。
返信ボタン設定はweb メッセージ入力後に表示されるんですね。

解決しました！ありがとうございました！