楽天ＳＫＵプロジェクトの件

Question

楽天のＳＫＵプロジェクト、恥ずかしいも何も、全然分かりません。担当営業が10月から変わり、調子のいい挨拶の電話が1本あっただけ。(9月中旬から放置)　メールで聞いても返信すらないのです。

いろいろ動画を見ても理解不能。まずＳＫＵプロジェクトの準備で、①自社システムなのか②ＣＳＶなのか③ベンダーなのか、確認してくるのですが、当社はどこに属するのでしょうか？顧客管理システムとして、外部の助ネコという管理システムを利用しています。先ほど、チャットで質問したら「ベンダー」との事でした。それで正解でしょうか？

※移行期間は2023年12月29日までとなっています。

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> まずＳＫＵプロジェクトの準備で、①自社システムなのか②ＣＳＶなのか③ベンダーなのか、確認してくるのですが、当社はどこに属するのでしょうか？顧客管理システムとして、外部の助ネコという管理システムを利用しています。先ほど、チャットで質問したら「ベンダー」との事でした。それで正解でしょうか？

外部のツールでご利用されているのは
助ネコのみとなりますでしょうか。

顧客管理システムの利用とのことですので、
おそらくこちらはSKUには関係ないかとは思いますが、
商品の連携等がある場合、影響する可能性がございますので、
助ネコにお問い合わせ頂ますよう、お願い致します。

上記以外で、商品編集や、在庫連携などで
RMS以外のツールのご利用はありませんでしょうか。

とくになければ、

https://navi-manual.faq.rakuten.net/item/000047364
□移行により新RMS(商品管理)/CSV/APIへ切り替わるにあたって、業務影響を把握済みですか？　[移行前の準備]

上記については、特に対応をおこなっていただく
必要はございません。

念のため、助ネコへのお問い合わせのみ
お願い致します。