購入履歴からの修正キャンセルの受付と同梱処理について

Question

購入履歴からの修正キャンセルの受付を設定すると同梱処理ができなくなります。
これはなぜでしょうか？

Answer

ECマスターズの塚本です。

＞購入履歴からの修正キャンセルの受付を設定すると同梱処理ができなくなります。
＞これはなぜでしょうか？

RMSのシステムの仕様で注文内容の変更・注文商品のキャンセルを
受け付けるステータスにした場合、どうしても同梱できない仕様のようです。

ただ、受注ステータスを変更すれば同梱候補として、
可能になるようなので、ステータスを変更してご対応くださいませ。

同梱候補を探す・処理する
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=rms/rb/packing/02.html&s=&param2=0

※【３】同梱候補一覧の一番下にある、
同梱候補として表示されるが、チェックボックスが表示されない注文
の項目をご確認ください。