購入履歴からの修正キャンセルの受付の必須化

Question

購入履歴からの修正キャンセルの受付の必須化に伴い
店舗側はステータスの管理を注意していかないと
勝手に変更・キャンセルされて当店としては
余計に管理のトラブルになるのですが

【新規受付】から別のステータスに反映させれば
回避できるみたいですので
ステータスを変更すれば問題ないのですが
休業時間内に手動で変更が難しい場合を想定して

新規受付から指定経過時間で自動で
指定ステータスへ変更できるツール

例えば新規のご注文が入って【新規受付】になったものを
楽天が求める猶予時間が30分となっておりますので

30分・60分など経過時間を設定できて
設定した時間経過すれば
自動で別の指定ステータスへ移動できるような
ツールです。

今後の対策として店舗側にとって
かなり重宝できる・需要のあるツールだと思いますが
そういったツールの開発予定はありませんでしょうか？

Answer

ECマスターズの塚本です。

＞今後の対策として店舗側にとって
＞かなり重宝できる・需要のあるツールだと思いますが
＞そういったツールの開発予定はありませんでしょうか？

確かに、今後そのようなニーズは間違いなくあると思います。

現状は対応しているツールがほとんど無いので、
店舗さんは手作業での対応が必要になるかもしれませんが、

例えば下記URLの弊社が代理店であるネクストエンジンの場合、
受注ステータス自動進行機能がありますので、
今後タイマー設定などの機能が実装されてくるのではないかと思います。

http://goo.gl/lozki

現在のところ、弊社での開発予定はございませんので、
今後そのような設定が可能なツールなど分かり次第、
クラブ会員様にはご紹介していきますね。

貴重なご意見ありがとうございました。

Answer

ありがとうございます。
何かありましたら
ぜひ宜しくお願い致します。