Lsegでの2回目以降で使えるクーポン配布の仕組みについて

Question

2回目以降のクーポンに関して、電話番号もしくは商品購入番号の入力で獲得できるという認識ですが、お客様の中でどちらを入力してもクーポンを獲得できないという方がいました。
原因として何が考えられますでしょうか？

Answer

ECマスターズの松本です。

> 2回目以降のクーポンに関して、電話番号もしくは商品購入番号の入力で獲得できるという認識ですが、お客様の中でどちらを入力してもクーポンを獲得できないという方がいました。
> 原因として何が考えられますでしょうか？

こちら原因としては下記のいずれかが考えられます
(1) 注文番号・電話番号が2年以上前のもの（楽天の仕様上、APIで取得できる注文情報は2年以内のもの）
(2)ライセンスキーがきれている（楽天APIが利用できないため）

今回は（２）のケースが該当しているように見受けられますので、
ECマスターズクラブ会員サイトより、ライセンスキーの更新をお願いいたします