送料が未設定の受注です。の対処法を教えてください。

Question

お世話になっております。
沖縄県からの注文に注文先が離島になっていて注文確認するのボタンを押すと
送料が未設定の受注です。（受注番号：xxxxxx-20231017-xxxxxxxxxx）
と表示されます。

この場合店舗としてどのような対応すれば良いでしょうか？
アドバイスよろしくお願いいたします。###HR######IMG0af2492ff2138346beb4ec9cb32169a10.jpegIMG0###

Accepted Answer

ECマスターズの中野です。

さてさんの会社概要ページにて、
送料に関して、

　離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

と案内されていますので、
未設定の場合は決めていただき、
お客様にご連絡し了承を得ての
ご対応になるかと存じます。

Answer

中野さんありがとうございます
離島初めてだったので戸惑いましたが、クリックポスト離島対応可能となっていたので注文確定にしました。
引き続き何かあったら相談させて下さい。
ありがとうございました。