春夏・秋冬シーズンアイテムの販売方法・検索順位対策について

Question

お世話になっております。
当店はレディースアパレルを取り扱っています。出店歴が浅く毎シーズン（春夏・秋冬）の季節の切り替えにて店舗の看板の変更や商品名の修正など対応に追われます。

ようやくこの春夏シーズンは目標とする売上が確保できるようになりました。
しかしながら9月から消費者が秋冬アイテムに目を向け始めたことによりまた売上が下がってきています。当然、秋冬の新商品を投入したり昨年売れていた商品を今年も売り上げの軸にと色々と考えていますが、シーズンの変わり目に昨年秋冬に売れていた商品の（昨年検索順位がそこそこ上位に上がっていた品番）検索順位が当然低くなっての仕切り直しのスタートなります。

こういった季節が大きく2つに別れる商材の場合、シーズン外だった品番の検索順位を維持する、または
引き上げる方法はあるのでしょうか？

ベテラン店舗さんはどのような対策をされているのでしょうか？？

Accepted Answer

ECマスターズの中野です。

> →こちらの件ですが中野さんに添付頂きました比較を見ると当店のキーワードの方が圧倒的に数量や種類は
> 多いのですがいわゆるこれがスパムと見なされてしまう可能性がある、またそこまで大量のキーワードを登録することよりも、今検索されているキーワードを入れる（量ではなく）という受け止めで合っていますでしょうか？

はい、そうですね。
キーワードはいくつ登録すればいいのか？
という様なご質問いただくこともございますが、
アルゴリズム、検索されているキーワード、
検索人数なども常に変化しており、
ライバルも常時商品ページを編集していますので、
明確な数はございません。

そのため、継続的にライバル商品のチェック
や比較、そして検証が必要になりますが、
検索順位の検証をする場合はお伝えさせて
いただいた視点も踏まえて検証されてみてください、
という意味合いでお伝えさせていただきました。

Answer

ECマスターズの中野です。

昨年秋冬に売れていた商品の
検索順位を引き上げる方法につきまして、

検索順位のロジックは公開されてはいませんが、
直近の販売実績が大きな加点要素となっております。
検索の流れは、

【１】検索にヒットする
　　　　↓
【２】クリックされる
　　　　↓
【３】購入される
　　　　↓
【４】検索順位に影響する

となっておりますので、
何か特別なテクニックや即効性のある仕組み
などはなく従来通り、売上を作っていく必要がございます。

ご参考までに、該当の商品をご共有いただけないでしょうか。
他社と比較して気がついたことがありましたら
共有させていただきたく存じます。

Answer

ご返答ありがとうございます。
個別にメールでも良いでしょうか？
お手数お掛け致しますがご確認宜しくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。

ご返信ありがとうございます。

店舗運営に関するご相談やご質問は
フォーラムで承っておりますので、
こちらにご共有いただけないでしょうか。
（商品管理番号のみでも構いません）
以下の様に、他の会員様の利用方法を
ご参照いただきご理解いただきますと幸いでございます。
https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=15074
https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=28961
https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=28928

上記対応が難しい場合は、
プラン変更後、シークレット投稿での
ご利用をご検討くださいませ。

Answer

中野様

お世話になっております。
下記の品番になります。

https://item.rakuten.co.jp/fashion-clair/cl01-03-0001/
https://item.rakuten.co.jp/fashion-clair/cl01-04-0011/
https://item.rakuten.co.jp/fashion-clair/clip01-15-0001/

いかがでしょうか？
先ずはご確認宜しくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。

商品ページをご共有いただき
ありがとうございました。

まずはアクセス数という視点で
お伝えさせていただきますと、

二重価格設定で値引きされていますが、
この場合、サーチ結果上では二重価格
による値引きということは伝わらない
（お得感が伝わらない）ため、
サーチ結果で目に留めてもらうために
（ライバルにクリックが流れないように）
商品名にどれだけお得なのかを記載する
などの工夫も他社を参考にご検討ください。
https://ec-masters.gyazo.com/00c523d6b5fc26d5630a904600284579

もしくは、クーポンを発行し、
お客様に取得してもらい値引きする方法を
取る方法もございます。

ランキング入賞ショップなど売れている商品
はどちらかと言いますとクーポンの活用の方
が多い印象ですが、この場合、サーチ結果で
クーポンのアイコンが表示されることで
目に留まりやすくなり、周りのライバルの
状況によっては目立ちやすくなりクリック
のきっかけに繋がります。
https://ec-masters.gyazo.com/56623e262bcf41c474b660de05dd28c8

また、クーポンの場合、利用期間や利用人数
など任意で設定できますので、
ページ上で案内することはもちろんですが、

◯名様限定、◯枚限定、◯時間限定、
◯日間限定のように限定感をもたせて
LINEやメルマガで周知することで、
損をしたくないという心理が働きやすくなり
獲得数アップにも繋がりますのでご検討ください。

どちらの方法が反応が良いなどの正解は
ございませんので、検証いただく形と
なりますが、同じジャンルの売れている商品
をいくつかチェック（比較）しつつ、
ご対応されてみてください。


また、検索対象項目のうち商品名が特に
検索順位に影響する項目となっており、
ユーザーが検索に使用したキーワードが
商品名に含まれ「一致」すると加点に
繋がりますので、限られた文字数の中で
検索されているキーワード、需要の高い
キーワードを入力することが重要になります。

且つ、お客様視点においてもサーチ結果では
商品名全て表示されませんので、どのような
順番で登録するか日々検証されている店舗も
多数いらっしゃいます。

この点を踏まえますと3商品共通して、
商品名の先頭に送料無料が記載されておりますが、
昔と違って、送料無料のアイコンは大きく
分かりやすくなっておりますので、
キーワードの見直しをされても良いのでは
と感じました。
（最も伝えたいことが送料無料であれば
このままにする、というご判断ももちろんございます）


また、以下ガイドラインに記載の通り、
キーワードの数（出現頻度）も検索順位を
決定する要素となっております。

■00．プラットフォームの透明性及び公正性の向上に関する取り組みについて
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000044400
-----
2.検索順位を決定する基本的な事項について

（１）検索キーワードと商品の関連性とは
検索キーワードと、商品の説明に出てくるキーワードの出現頻度や希少性を加味して商品のスコアリングをおこなっています。例えば、「軽い」という検索キーワードに対して、商品名や商品説明文で複数回商品の軽さについて説明されていた場合、「軽い」というキーワードに対して関連性が高いとみなします。
また、例えば「超軽量」というキーワードがついている商品が全商品に対して数が少なく希少だった場合、それらの商品は「超軽量」と検索された場合、よりスコアが高くなります。

（２）検索キーワードごとの商品の人気度とは
検索をおこなったユーザーが、各商品にどう反応したかをモニタリングしユーザーが支持した商品に対して検索キーワードのスコアリングを高く評価します。
例えば、「マグカップ　軽量」と検索したユーザーが多く支持した商品に対して、「マグカップ　軽量」と検索された場合にスコアは高くなりますが、「マグカップ　かわいい」と検索された場合支持されていない際は「マグカップ　かわいい」という検索ではスコアを加点しません。
-----


variantId=244を例にしますと、
シャツワンピース チェックと検索した際、
現状上位にヒットしている商品と比較したところ、
ワンピース  の数が大きく違いました。
https://apps.ec-masters.net/pagediff?u1=https://item.rakuten.co.jp/fashion-clair/cl01-04-0011/&u2=https://item.rakuten.co.jp/link-hk/xd-bd-122/&op=1
https://apps.ec-masters.net/pagediff?u1=https://item.rakuten.co.jp/fashion-clair/cl01-04-0011/&u2=https://item.rakuten.co.jp/cotton-picnic/10000186/&op=1
https://apps.ec-masters.net/pagediff?u1=https://item.rakuten.co.jp/fashion-clair/cl01-04-0011/&u2=https://item.rakuten.co.jp/panet-market/10001054/&op=1


過去の事例として特定のキーワードを数百個
登録したことでスパム扱いになりそれ以外の
キーワードで検索順位があがりづらくなった
事例が過去にございます。

何か検証される場合は、上記踏まえた上で、
他社商品に視点を向けてキーワードの数
も比較して検索結果上位の商品を参考に
調整して検証することもご検討くださいませ。


売れ行き、需要が偏る商品は
アパレルに限らず食品など他のジャンル
でもございますが、

ランキングに入賞している店舗の傾向として
過去の販売実績を示して商品への信頼度を
高める工夫はされていらっしゃいます。

以下店舗さんは実際に過去のランキング実績
や累計販売枚数を記載されており、
季節物であっても売れている商品なんだ、
という印象に繋がります。
https://item.rakuten.co.jp/galstar/120604/
https://item.rakuten.co.jp/darkangel/nctop-6670sss/
https://item.rakuten.co.jp/kira-kira/jct0048/


簡単ではございますが、
上記お役に立てれば幸いです。
ツールの操作方法などご不明点は
またお知らせくださいませ。

Answer

ECマスターズの中野です。

度々のご連絡失礼いたします。

当初いただいたご質問内容とは少し異なる
かと思いますが補足がございまして、
ご連絡させていただきます。

ご共有いただいた商品ページにレビュー投稿
に関する商品オプション（項目選択肢）が
ございますが以下ガイドラインの様に、

プルダウンにてレビュー投稿の有無を確認すること、
商品オプション等でレビュー投稿の意思確認をおこなうこと

はレビューを投稿すること以外の条件を
付しているとみなし、禁止とされております。
詳細は以下お読みくださいませ。

■違反点数制度に関するQ&A
-------------------------------------------------------
Ⅱ-(5)-5　レビュー投稿を条件とした特典付与

Q. 家電等の商品について、レビュー投稿を条件として、保証の延長や無料修理受付サービスを展開することは、違反点数制度の加点対象となりますか？

A. 保証の延長や無料修理受付サービスをレビュー投稿の特典とすること自体は、違反点数制度の加点対象ではありません。ただし、特典付与は必ず商品発送およびお客様のレビュー投稿後におこなうようお願いいたします。例えば、「レビューを書いて延長保証」については、保証書等がある場合は必ず商品単体で発送し、その後お客様がレビューを投稿してから、保証書を送付するなど、保証書と商品を同梱しないような対応をお願いいたします。なお、いずれの場合も、プルダウンにてレビュー投稿の有無を確認することは禁止行為に該当しますので、ご注意ください。
-------------------------------------------------------



■みんなのレビューに関するガイドライン(出店者向け)
https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000039654
-------------------------------------------------------
４．レビュー投稿を条件とした特典付与の禁止について
(5) 一律の条件での特典付与

レビュー投稿を条件として特典付与する際は、レビューの評価や投稿内容、注文時のレビュー投稿意思確認等にかかわらず、一律で特典を付与してください。
レビューの評価や投稿内容等によって「特典内容を変えること」や「特典内容が異なることを明示・暗示すること」も、レビューの公平性を損なうおそれがあることから禁止といたします。
また、特典付与を条件として、ユーザーの注文時に商品オプション等でレビュー投稿の意思確認をおこなうことは、レビューを投稿すること以外の条件を付しているとみなし、禁止といたします。
レビューコンテスト、レビュー大賞、抽選で○○プレゼント等として、特定のレビューに対して特典を付与する行為も禁止に含まれます。
-------------------------------------------------------

プルダウンの表現を工夫されている
ショップさんもいらっしゃるようですので、
以下フォーラムも参考にされてみてください。
https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=17487

Answer

中野様

お世話になっております。
色々と詳細に教えてくださりありがとうございます。
教えていただいた内容に対して質問させてください。（何度もすみません）

過去の事例として特定のキーワードを数百個
登録したことでスパム扱いになりそれ以外の
キーワードで検索順位があがりづらくなった
事例が過去にございます。

何か検証される場合は、上記踏まえた上で、
他社商品に視点を向けてキーワードの数
も比較して検索結果上位の商品を参考に
調整して検証することもご検討くださいませ。

→こちらの件ですが中野さんに添付頂きました比較を見ると当店のキーワードの方が圧倒的に数量や種類は
多いのですがいわゆるこれがスパムと見なされてしまう可能性がある、またそこまで大量のキーワードを登録することよりも、今検索されているキーワードを入れる（量ではなく）という受け止めで合っていますでしょうか？

Answer

中野様

ご返答ありがとうございます。
勉強になりました。ありがとうございます。