イベント告知君

Question

本日1倍のみ、バナーも1枚のみですが、、スーパーポイントアッププログラムや楽天イーグルス勝利のポイントがプラスされていませんが、
6月になって、何か不具合が生じたのでしょうか。こちらの設定は何も変えていませんが。

Answer

ECマスターズの塚本です。

＞何か不具合が生じたのでしょうか。こちらの設定は何も変えていませんが。

私にて登録情報を確認したところ、
如水さんにてECマスターズに登録されている
楽天GOLDのパスワードが異なっておりました。

イベント告知君は、
楽天GOLD内にファイルをアップロードして、
弊社にて更新を行っているため、
楽天GOLDのパスワードに変更があった際には、
ECマスターズの登録情報も最新にしていただく必要がございます。

また、特に設定は何も変えていない場合でも、
楽天GOLDのパスワードは９０日に一度無効化されますので
定期的な更新が必要です。

RMS側でのパスワードの変更方法などは、
下記URLをご確認の上、ご対応をお願いいたします。

・GOLD ID、GOLDパスワードがご不明な方へ
　【楽天GOLDのご利用経験がある方】
https://ec-masters.club/index.php?start_tools#step5

RMS側でパスワードの変更が完了しましたら、

ECマスターズ ＞ 登録情報 ＞ RMSログイン情報登録
https://tool.ec-masters.net/account.php?

より最新のパスワードにECマスターズ上でも更新をお願いいたします。

パスワードの更新が完了しましたら、
如水さんの楽天GOLD内のイベント告知君のファイルを
最新状態にアップロードいたしますのでお知らせくださいませ。

Answer

有難うございます。再設定完了致しました。
イベント告知君ファイルを最新状態アップロードお願い致します。
設定等間違っていましたら、指示の方宜しくお願い致します。

Answer

ECマスターズの塚本です。

＞イベント告知君ファイルを最新状態アップロードお願い致します。

パスワードの更新が正常に完了しておりましたので、
さきほどイベント告知君の更新が完了しました。

ご確認いただければと思います。

Answer

有難うございます。確認しましたが、マック・サファリは問題なし。ウインドウズ・インターネットエクスプローラーも問題なし。
ウインドウズ・クロームとファイヤーフォックスは以前のままで改善されていませんでした。ブラウザに問題があるのでしょうか?

Answer

ECマスターズの塚本です。

＞ブラウザに問題があるのでしょうか?

キャッシュに問題がある可能性がありますので、
イベント告知君のURLを直接開いて、再読み込みを行っていただけますでしょうか。

イベント告知君のURLは、下記の通りとなります。
（************の部分は、実際のショップURLに置き換えてください）
http://www.rakuten.ne.jp/gold/************/rpoint_box/rpoint_box.html

Answer

指示通りにしましたが、変化なしですね。念のため再起動をかけて、もう一度試してみましが、変わりませんでした。
とりあえず、お客様が普段通りに見られていれば、いいんですが・・・

Answer

ECマスターズの塚本です。

＞念のため再起動をかけて、もう一度試してみましが、変わりませんでした。

一度ブラウザのキャッシュを削除していただき、
ページを再読み込みしてご確認いただけますでしょうか。

それでも変わらない場合は、時間がかかっている可能性もありますので
時間をおいて再度確認していただくようお願いいたします。

Answer

ファイヤーフォックスのブラウザのキャッシュを削除して、
ページを再読み込みして、2台とも元に戻りました。
ご迷惑をおかけいたしました。有難うございました。