SKU管理番号について　販売実績を維持させて　定番商品・カラー違いを登録したい

Question

お世話になります。

定番商品ですが、毎年カラーが変更になる商品について

今回SKU管理番号をもって販売実績が維持されるということでしたので、
カラー選択肢のみ部分を変更し、
SKU管理番号を以前のものを使おうとしましたところ、
RMS上で
「選択肢名が変更されています。変更前と異なるSKU管理番号を入力してください」
とエラーメッセージが出てしまいました。

SKU管理番号はカラーなどの選択肢も同様である必要がある
ということになりますでしょうか。

これだと、毎年カラーが変わる商品については
販売実績が積み上げられず、困っております。
（衣料品がメインなので、３か月程度の積み上げしかできません・・・）

ECマスターズさんにアドバイス頂き、
ルタオさんのように定番商品・同商品は商品管理番号を同じにすることで、
長年にわたって販売実績を積み上げる、という方法を行ってきたのですが、

選択肢の名称を変えるだけでも
別SKUになってしまう、となると販売実績を積み上げることが
できないのでは？という部分で困っています。

カラー選択肢を変更してもこれまでのSKU管理番号を維持するできる
方法はあるのでしょうか。

また、SKU管理番号を維持することができない、となると
何かよい方策はあるものでしょうか。

Answer

ECマスターズの中野です。

ご返信が遅れまして申し訳ございません。

> SKU管理番号はカラーなどの選択肢も同様である必要がある
> ということになりますでしょうか。

そうですね。
ジャンルによって様々ございますが、
カラーやサイズ、柄、本数など
必要がございますね。

以前楽天に確認した際、
構造として、売上実績のデータは
「商品管理番号」＋「SKU管理番号」の
組み合わせで管理されたデータのようで、

1つの商品でSKU管理番号を削除して
追加する時に削除した「SKU管理番号」と
同じ番号を入力して登録し直せば、
売上実績の参照が同じものになり、
消えない、という動きのようです。

ただ、こちらを悪用して登録し直し、
SKUの内容を元のSKU情報を全く違う物にして
同じSKU管理番号を登録する、などの行為は
ガイドライン違反行為に値してペナルティ
を課せられる可能性が高いとのことでして、

今回のご状況で上記仕組みを利用すると、
赤の商品に黄色の商品のレビューが溜まって
いくことになり、お客様の混乱に繋がって
しまいますし、

以下ページの禁止行為にございます、

(1) 別の商品（SKU)へのレビューの付け替え
に該当する可能性も高くなると考えます。

■[みんなのレビュー] みんなのレビューに関するガイドライン(出店者向け)
https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000039654
----------------------------------
(1) 別の商品（SKU)へのレビューの付け替え
すでにレビューが投稿されている商品の(SKU)の内容を編集し、別商品(SKU)の内容に変更することは、あたかも後者の商品についてレビュー投稿があったかのような誤解を与える可能性やレビューの公平性、信頼性を損なうおそれがあることから禁止します。
----------------------------------

yukikoさんの、これまでの販売実績を
維持したいというお考えや目的はお察し
いたしますが、上記お伝えさせていただた通り、
新しいカラーが追加されるという事でしたら、
新たにバリエーションを作る方法が
ガイドラインに遵守した形と考えます。

Answer

ECマスターズ中野さま

ご丁寧なご説明ありがとうございます。

商品自体の変更はないのに・・・、と正直思う点もありますが
商品は変わらないので（商品管理番号はそのままに）
カラー変更があった場合、
新しくSKU管理番号を自動採番機能を使っていこうと思います。

ユーザー立場での話になりますが、
食品を購入しようとした時なのですが、
レビューに記載されている内容と商品が一致せずに混乱した
記憶がございます。

このような混乱を招かないためにも
SKU単位（カラー・入り数等）で管理なのでしょうね。

当店では似たような商品が多いこと、
シニア層も多いことから
注文時、注文間違いを防ぐために少しでも
分かりやすい表現になるように選択肢に追加表示すること
で改善をしてきたつもりでおりました。

（例えば、同じ商品でメンズ・レディースサイズがあった場合
MサイズからMサイズ（メンズ）へ（メンズ）を追加し
購入する際に分かりやすくなるよう変更してきた経緯がありました。

今後はそれもできなくなると考えるとちょっと不便さを感じることもありますが・・・。

SKUに移行して、製品情報を少しずつ記載しているのですが、
自由に記載できないことも多く、
お客様にとって分かりやすくなったのか
分かりづらくなったのか、
当店の場合は苦慮する点が多いSKUなのですが、
仕方ないですね・・・。

試行錯誤しながら良い方法を見つけていきたいと思います。

ありがとうございました！

SKU管理番号について 販売実績を維持させて 定番商品・カラー違いを登録したい

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