楽天市場　インスタグラムショッピングにつきまして

Question

ECマスターズクラブ

ご担当者　様

いつも大変お世話になっております。
コレクションドミナ　山口と申します。

●インスタグラムショッピングにつきまして

現在インスタグラムショッピング申請を行い、進めております状況でございます。

★本日のお問合せについて

※ Instagramをビジネスアカウントに変更する

こちらトライしたのですが、楽天さんの説明書の項目表記の違いにより
こちらのやり方で合っておりますかどうかご確認頂きたくお問合せ致しました。

こちら楽天さんからの事前設定方法の説明書になります。

https://navi-manual.faq.rakuten.net/servlet/servlet.FileDownload?file=0155j0000001XUD

こちらのP17～P19の手順内容になります。P16までの設定は終了しております。

私の携帯での設定画面内容をまとめたエクセルデータを添付させて頂きました。
大変お手数ですがご確認お願い申し上げます。


コレクションドミナ　山口


◎【楽天さんからのメール】こちらも記載させて頂きます。

楽天R-SNS
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
━━━
アクセサリーCollectionDomina
ご担当者 様

お世話になっております。
R-SNS(アール・エス・エヌ・エス)です。

お忙しい中ご対応いただき、誠にありがとうございます。

貴店Facebookページと、ビジネスマネージャの連携が解除されておりましたの
で、
弊社にてR-SNSを所有者として設定いたしました。

次のステップといたしまして、FacebookページとInstagramの連携作業が必要
です。
※Instagramのアカウントをビジネスアカウントにしていただき、操作をお願
いいたします

以下の事前設定マニュアルからPDFファイルをダウンロードしていただき、
設定をお願いいたします。（新デザイン版をご確認ください）

▼[R-SNS（アール・エス・エヌ・エス）] Instagramショッピング事前設定マ
ニュアル
https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000044777
┗P.14からP.19をご確認ください。

また、次の方法でも連携が可能である旨確認いたしましたので、
上記設定が出来ない場合は、以下をお試しいただけますでしょうか。

▼FacebookページでInstagramアカウントを追加（新デザインのページ）
1.Facebookにログインし、右上のプロフィール写真をクリックします。
2.[すべてのプロフィールを見る]をクリックし、切り替えるページを選択しま
す。
3.Facebookの画面右上にあるページのプロフィール写真をクリックします。
4.[設定とプライバシー]をクリックし、[設定]をクリックします。
5.左側のメニューで、[リンク済みのアカウント]をクリックします。
6.[Instagram]をクリックします。
7.[アカウントをリンク]をクリックし、手順に従ってFacebookページとInstag
ramアカウントをリンクします。

以下のヘルプページを参照いたしました。
https://www.facebook.com/help/1148909221857370/

ご案内した設定箇所の変更が完了しましたら、下記フォームの入力をお願いい
たします。
※FacebookページにInstagramアカウントの情報が表示されていれば連携が完
了しています
※連携後のリンクを確認ボタンはこの後弊社にて操作を行うため、店舗様にて
ご対応いただく必要はございません

▼【R-SNS】Instagramショッピング事前設定完了申請フォーム
https://jp.surveymonkey.com/r/9RKTTLB

こちらのご入力をもって、お申込み手続きを再開しますので、必ずご入力くだ
さい。

--------------------

なお、一部のInstagram及びFacebookアカウントでエラーが発生しており、
Instagramショッピングの設定にお時間がかかる、または完了しない場合がご
ざいます。
特にフォロワー数が0～50程度の場合、Instagramショッピングが利用できない
エラーが多数報告されておりますので、
R-SNSでショッピング開設手続きを始める前にできるだけフォロワー数を増や
すようにお気を付けください。

またR-SNS契約中Instagramアカウントで、過去に楽天以外のドメインでInstag
ramショッピングを利用していた場合、
事前設定完了後、Facebook社に利用するドメインの変更依頼を行う可能性がご
ざいます。
Facebook社での対応のため変更完了までにお時間がかかる場合もございます。

設定方法についてご不明な点等ございましたら本メールに返信ください。
お申込手続きの進捗確認については下記コールセンターまでご連絡ください。

引き続き、R-SNSをどうぞ宜しくお願い致します。

Answer

ECマスターズの中野です。

お世話になっております。
いただいたこちらのご質問ですが、
Excelデータがこちらに添付されていない様でして、
再度お送りいただけますでしょうか。

お手数おかけしますが、
よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズクラブ

中野　様

いつも大変お世話になっております。
コレクションドミナ　山口と申します。

●インスタグラムショッピングにつきまして

再度データ添付させて頂きました。
お手数ですがご確認お願い申し上げます。


コレクションドミナ　山口###HR######FILE0cb3676977d9ae4d121c33e5e8cd2ac88.xlsFILE0###

Answer

ECマスターズの中野です。

本日はお電話にてもご連絡いただき
ありがとうございました。
ご連絡までお待たせして申し訳ございません。

添付データを拝見しました。

> ※ Instagramをビジネスアカウントに変更する
> こちらトライしたのですが、楽天さんの説明書の項目表記の違いにより
> こちらのやり方で合っておりますかどうかご確認頂きたくお問合せ致しました。

> こちら楽天さんからの事前設定方法の説明書になります。
> https://navi-manual.faq.rakuten.net/servlet/servlet.FileDownload?file=0155j0000001XUD

> こちらのP17～P19の手順内容になります。P16までの設定は終了しております。

> 私の携帯での設定画面内容をまとめたエクセルデータを添付させて頂きました。
> 大変お手数ですがご確認お願い申し上げます。

ご共有いただいた、事前設定方法の説明書を拝見しました。
P.16〜19を確認したところ、
プロアカウントへの切り替えが主な作業かと存じます。

その場合は、

Instagramアプリのホーム画面から三本線
↓
設定をプライバシー
↓
アカウントの種類とツール
↓
プロアカウントに切り替える

に進んでいただくと、P.18の⑤にたどり着くようです。
一度ご確認いただきますようよろしくお願いします。

なお、楽天が提供されているキャプチャが古い様ですので、
ご不安な場合は、最新の仕様のデータを提供するように
楽天に要求されるのが良いかと存じます。
ご検討くださいませ。


連絡先は以下マニュアルに記載されている
窓口となります。

■Instagramショッピング事前設定マニュアル
https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000044777
-----------
RMSコールセンター
TEL：050-5533-1899（9:00から18:00 平日）
-----------

Answer

ECマスターズクラブ

中野　様

いつも大変お世話になっております。
お返事遅くなり、大変申し訳ありません。
コレクションドミナ　山口と申します。

●インスタグラムショッピングにつきまして

◎楽天さんの説明書では、プロアカウントへの切り替えてビジネスアカウントへ変更してくださいとの
ことですが、添付データが私自身のスマホ画面になります。
データでも記載させて頂いておりますが、個人アカウント又はクリエイターアカウントしか表示されません。
また、私の携帯の場合アカウントタイプを切り替えという表記になります。
こちらクリックすると、個人アカウントとクリエイターアカウントのどちらかしか選べません。
そしてクリエイターアカウントを試しに押してみますと、メッセージがでました。
このメッセージの画像を添付させて頂きました。
メッセージ最後にいつでもビジネスアカウントに戻せますと記載されています。
今ビジネスアカウントに設定済みというような記載のされかたのように感じました。
いかがでしょうか？

わかりにくいご説明で大変申し訳ありませんが、ご確認お願い申し上げます。

コレクションドミナ　山口###HR######IMG04d62f0afa524fb7993bcc42260f4ed1e.jpegIMG0### ###HR######FILE0f9328f1890c8df55ea5e7d88520c4d76.xlsFILE0###

Answer

ECマスターズの中野です。

こちらのご返信が遅くなり申し訳ございません。
本日折り返しお電話いたしました
小坂より週明け再度ご連絡させていただきます。

お時間いただいており申し訳ございませんが、
お待ちくださいます様よろしくお願い申し上げます。

Answer

ECマスターズクラブ

中野　様

いつも大変お世話になっております。
お返事遅くなり、大変申し訳ありません。
大変失礼致しました。

コレクションドミナ　山口と申します。

●インスタグラムショッピングにつきまして

このたびは、あっちこっちにお問合せしてしまい、大変申し訳ありませんでした。
私が不明だったところは、小坂さんに解決して頂きました。
なかなか上手くいかず、かなり切羽詰まった状態でこのようなご対応になり大変申し訳ありませんでした。
またわからないことがありましたら、こちらのフォーラムにお問合せさせて頂きます。
どうか今後ともよろしくお願い申し上げます。


コレクションドミナ　山口

楽天市場 インスタグラムショッピングにつきまして

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